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高校数字图书馆信息检索用户认知模型研究 　　关键词：高校数字图书馆；信息检索；用户认知；模型构建 　　摘要：文章对高校数字图书馆信息检索进行了简单阐述，在对信息检索过程中存在的障碍问题进行具体分析的基础上，从认知风格、认知能力、知识与经验三方面探讨了用户认知因素对信息检索的影响，构建了高校数字图书馆信息检索用户认知模型，并认为智能化、多元化和个性化是基于用户认知的高校数字图书馆信息检索的发展趋势。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0044-03 　　“互联网+”背景下，高校数字图书馆信息资源数量庞大、类型多样、动静结合、交互性高，用户无论在何时何地均可检索以及获取所需的数字信息资源。但由于数字信息资源组织所体现出来的无序性和随意性，使用户感觉在众多的数字信息资源里快捷、方便以及准确地检索和获取自身需要的信息资源变得日益困难。用户对检索结果存在质疑，导致其信息需求无法得到充分满足，这已成为高校数字图书馆信息检索服务发展的一大障碍，影响了信息检索服务效果的提升。经研究发现，在多元化时代影响下，虽然信息检索的具体内容、表现方式以及检索环境存在易变性，检索用户的心理状态也存在差异性，但用户的意识形态、思维方式以及知识经验等对信息检索结果的影响是相对稳定的[1]。因此，笔者认为从用户认知角度出发探究与用户思维相匹配的信息检索模型，是当前高校数字图书馆应该重视的一个问题。如何完善信息检索方式，构建高校数字图书馆信息检索用户认知模型，对提升信息检索效果，优化信息检索服务质量，具有较为重要的促进作用。 　　1 关于高校数字图书馆信息检索 　　高校数字图书馆信息检索，是指数字图书馆充分利用数字技术，把数字信息资源按照特定的方式加以优化整合和存储，构建科学规范的信息检索系统，并依据用户的信息需求查找所需信息资源的过程。高校数字图书馆信息检索历经系统导向、用户导向以及认知导向三大发展阶段（见图1），三者并非完全割裂，而是呈现出发展与继承的可持续性关系，并且后者也无法取代前者，在实际操作中三者应有效融合、相互补充，最终达到促进信息检索效果提升的目的。目前，高校数字图书馆信息检索主要呈现以下特征：①检索资源涉及面广，包含不同行业、不同领域、不同学科的信息资源，并且其资源载体众多，可供检索的资源范围得到较大拓展。②检索资源更新性强。在各种载体的信息资源中，更新和传输速度较快的就是数字信息资源，因此高校数字图书馆的资源更新速度处于领先地位，尤其是多数数据库与出版机构协同合作，在纸质文献尚未正式发行时，其文献目录已可以在合作的数据库中检索获取。③检索工具和方法多元化。用户可利用的检索工具非常多，如网络搜索引擎、书目检索系统、数据库检索系统等，同时，不同的检索工具也提供了不同的检索方法，如关键词检索、字段检索等[2]。 　　2 高校数字图书馆信息检索的障碍分析 　　2.1 信息意识淡薄，检索效率不高 　　用户的信息需求是推动信息检索服务不断向前发展的内驱力，用户信息意识的强弱，对用户获取信息检索服务起到了重要的影响作用，它直接决定了用户获取信息资源的数量、质量以及有效性和稳定性等。部分用户过分依赖于以往传统的信息检索形式，缺少充分利用数字信息资源的意识，把纸质资源作为满足其信息需求的主要信息源，从心理上排斥近年来兴起的数字资源，导致部分用户的信息需求处于克制状态[3]。同时，用户对高校数字图书馆信息检索服务缺少充分认知，导致用户的信息需求未能准确转化为信息检索行为，更谈不上促进检索效率的提升。 　　2.2 知识技能欠缺，检索范围受限 　　对多数用户而言，要有效使用高校数字图书馆进行信息检索，就应该具备基本的计算机检索知识与检索经验。但目前部分用户的信息素质尚未达到这一要求，他们不愿意花太多时间和精力去了解和掌握信息检索工具的使用方法，不能使用信息检索语言准确表达自身的信息需求，更谈不上依据信息需求制订行之有效的检索策略并加以实施，再加上部分用户缺少信息检索经验，导致在检索过程中出现检索结果较少或检索内容不够精确的问题。同时，高校数字图书馆检索系统尚不完善，不能对视频、音频等多媒体形式的信息资源进行统一检索，导致信息检索范围受限，这也是高校数字信息检索服务发展过程中必须解决的一大难题[4]。 　　2.3 个性服务缺乏，检索功能单一 　　目前，多数信息检索系统的检索方式多为“关键词检索”和“分类检索”。这两种检索方式只能局限于某一关键词概念实施笼统检索，最大的弊端是智能化程度较低，不能让用户精准表达自己的信息需求，无法实现系统处理，导致检索结果的针对性不足，还需要对检索结果进行再次处理，因此不能满足用户的个性化检索需求，更谈不上为用户提供优质的个性化信息检索服务。 　　3 高校数