医院人际沟通ppt课件_1.pptVIP

医院人际沟通;课程结构;; 沟 通 拿破伦.希尔; 沟 通 马克.吐温; ; 一 位 哲 人;学会沟通-------;美国卡耐基大学研究一万个成功者发现;;心里明确您沟通的目的;;沟通过程模式（沟通原理）;反 馈 信 息;沟通循环;医患有效沟通;维护人的尊严，对病人自始至终以诚相见，以礼相待，把患者及家属当作宾客来对待。对病人生理、心理悉心呵护。 尊重人的权利，病人享有充分的知情权、选择权、隐私权、保护病人的合法权益。 以循证医学和个性化需求优选医疗方案，做好个性化服务。 尊重患者生命价值，对患者高度负责任、对患者耐心解释、对患者文明礼貌。;医患关系;构建和谐医患关系;医患沟通;沟 通 内 容 ;;; 站的角度不同,知识 习惯 思维 方式观察力不同,对同一事的认 知不同,感受不同.;与领导、同事、下属的沟通技巧;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;; 2、摆理论： 3、三个自我：;;人际交往的三把金钥匙：;沟通四换;;由衷地……unfeignedly….;hHjJG35sFXTSCWQ-g3Yq1j*63Q$L+fSjfqd-RBTx$$#FFbQ#xP9gfSfN!IXDsUpKo16xyToX70brNkcV556amxRe54d0T7lc*