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品管七大手法 品管部培訓資料 现代品质管理理念 现代质量管理原则之一 一切用数据说话 基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 基础统计概念 1.数据的分类： 计数型数据：只能取一组特定的数值，而不 能取这些数值之间的数值（如：人数、件数、缺陷点数等）或这些数值间的比值（如不合格品率）。 计量型数据：取给定范围内的任何一个可能的数值（如：长度、重量、时间、温度等）。 基础统计概念 2.总体和样本 总体—研究对象的全体 总体可以是有限的、无限的。如一台机床连续不断地工作，那么加工零件数量是无限的。 样本— 是从总体中随机抽出来一部分个体的集合。 当样本个数越多时，分析结果越接近总体的值，样本对总体的代表性就越好。 基础统计概念 3.抽样方法 如何又经济又有代表性，则要对抽样方法进行选择。 随机抽样—总体中每一个个体都有同等可能的机会抽； 分层抽样—先将总体分类或分层，然后在各层随机抽样，减少层内差异，增加样本的代表性； 系统抽样—机械随机抽样，按一定的时间间隔抽取样本的一种方法。 基础统计概念 ４.    数据整理和统计 抽样的目的是通过样本来反映总体，常常将样本测试数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而判断总体的变化规律性、趋势和性质。 数据的分布