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持续质量改进外科护理管理工作中的临床应用效果 　　摘要：目的 分析外科护理管理工作中持续质量改进护理管理的临床应用效果。方法 研究对象为我院随机选取的80例外科患者，研究时间为2015年2月～2016年12月，研究对象分类为对照组、观察组，每组纳入40例患者。对照组行常规性护理管理，观察组在常规性护理管理基础上行持续质量改进护理管理，总结两组患者最终的管理效果。结果 经持续质量改进护理管理，观察组管理效果更接近预设值，与对照组相比，护理质量指标、护理满意度、SDS、SAS评分更为理想，存在统计学意义（P0.05）。结论 在外科护理管理工作中，应用持续质量改进护理管理可较好提高护理质量、护理舒适度及满意度，清除各类风险隐患，降低差错事故发生率，进而维护患者健康，应用价值较高。 　　关键词：外科护理管理；持续质量改进护理管理；应用效果 　　中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）20-0169-02 　　在外科管理工作中，临床护理是其中的关键内容，也是维护患者健康、降低不良事件发生率的重要条件，所以做好临床护理工作至关重要。但是在实际情况中，很多外科治疗中的护理措施都存在缺陷，不仅影响治疗效果，而且给患者带来较大痛苦，所以如何提高护理管理质量成为临床护理工作中面临的重大问题。持续质量改进属于一种管理学方法，贯穿于整个护理过程，可较好提高护理质量，降低风险发生率，进而促进患者的康复。本研究以80例外科患者为研究对象，对持续质量改进护理管理的应用情况进行了分析，取得了较好效果，现总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　研究时间为2015年2月～2016年12月我院随机选取的80例外科患者，研究对象分类为对照组、观察组，每组纳入40例患者。对照组有23例男性患者和17例女性患者，年龄35～57岁，平均年龄（46.0±10.5）岁；观察组有22例男性和18例女性，年龄34～56岁，平均年龄（45.0±10.3）岁。在年龄、性别等基础资料层面，两组患者无显著差异，对比无统计学意义（P0.05）。 　　1.2 方法 　　1.2.1对照组 行常规性护理管理，采集患者临床资料，依据患者情况制定出合理的护理方案，加强健康宣教，并实施监督护理质量。待患者出院时，总结护理工作，提出改进意见。 　　1.2.2观察组 在常规性护理管理基础上行持续质量改进护理管理，建立持续质量改进护理管理小组，护士长担任组长，各护理人员担任组员。患者入组后，对患者各项资料进行收集，制定出针对性的护理方案。在实施过程中，进行护理工作质量评估，1次/w，对护理过程中的问题进行总结反思，提出解决措施，形成持续的护理质量改进循环，以不断提高护理质量。 　　1.3 观察指标 　　依据《护理管理工作规范》制定出护理质量调查问卷，内容包括基础护理、病发管理、健康教育、护理操作等内容，分值为0～100分，分值越高表明护理质量越高。统计患者的满意度，方法为问卷调查法，满意度分级为满意、一般、不满意。调查内容包括患者病情、心理状态、护理环境等内容，共10项，满意为1分，一般为0.5分，不满意为0分。若分值≥9分，?t为满意；若7分分值9分，则为一般；若分值6分，则为不满意。应用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），分值越高表明情况越差。 　　1.4 统计学方法 　　数据处理采用统计学软件SPSS19.0，计数资料采取（%）表示，行？字2检验。计量资料采取（x±s）表示，行t检验。对比以P0.05认为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组患者护理质量对比 　　经持续质量改进护理管理干预，观察组护理质量更接近预设值，与对照组相比，存在统计学意义（P0.05），见表1。 　　2.2 两组患者护理满意度对比 　　经持续质量改进护理管理干预，观察组护理满意度更接近预设值，与对照组相比，存在统计学意义（P0.05），见表2。 　　2.3 两组患者SAS、SDS评分对比 　　经持续质量改进护理管理干预，观察组SAS、SDS评分更接近预设值，与对照组相比，存在统计学意义（P0.05），见表3。 　　3 讨论 　　本研究主要对外科护理管理工作中持续质量改进护理管理的临床应用效果进行分析，统计了两组患者的护理质量、护理满意度，SDS、SAS评分。发现对对照组护理满意度为75.00%，观察组护理满意度为95.00%，且观察组护理质量、SDS、SAS评分明显优于对照组。由此可见，在外科护理管理工作中，应用持续质量改进护理管理可较好提高护理质量、护理舒适度及满意度，清除各类风险隐患，降低差错事故发生率，进而维护患者健康，应用价值较高。 　　在外科护理管理工作中，临床护理工作的质量与患者的预