中阶干部的管理职责与执行技巧.doc

2 台湾生产力: 课程编号:9050/A 管理者的责任 企业管理主要功能 计划:制定计划、策略、方案及目标和实现目标的手段。 组织构成:群体关系和决定工作关系,计划关心的是实现什么,而组织决定谁来做。 指挥:具有影响下属行为的能力,除发号施令外,建立良好的人际关系,可使下属更有效地完成工作及达到目标。 控制: (1)建立表现标准。 (2) 衡量表现。 (3)比较实际表现和标准。 (4)改进行动。总的要及时纠正任何偏差错误,确保朝目标迈进。 协调:为了完成组织目标而激励,领导和沟通下属。 另外,还强调: 决策、领导、权威、激励、人力资源等功能。 管理者责任 管理人员的责任是把许多具有不同背景个性、需求和目标的人集中在一起,组成一支能够有效地完成组织目标的队伍。我们期望管理人员均衡地安排花在组织的计划和协调以及与人们交往等方面的日常时间,但许多企业管理者实际上时间是没有计划性。他们处在一个反射外界刺激的工作环境里,他们不断地对出现的问题采取对策、或称”救火”，在处理问题的过程中,他们喜欢寻根刨底,他们宁愿面对面地联系,因为问题总是偶发的,不可能通过文件或备忘录就可以解决好,这样,管理人员的基本工作就是沟通。他们有许多作用和责任,但是这一切都取决于他的沟通能力。为了对你的时间进行管理,可以通过下面的调查表进行统计,从而判断你的时间使用是否合理。 各阶层管理人员对五项功能分配之示意： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高层领导 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中层领导 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　基层领导 各阶层管理人员应具备的技术比例（见附图）： 技术 阶 重要 层 度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术 初 阶 (组长领班) 很重要 重要 重要 不重要 中阶 (课长经理) 重要 很重要 很重要 重要 高阶(总经理、董事长) 不重要 很重要 很重要 很重要 管理责任一周调查表 管 理 活 动 重要性 花费时间 1.人际作用 1.1 名誉首脑:庆典仪式、社会或法律责任的活动 (晚餐、午餐、签约、公民事务) 1.2 领导人:激励、指导和开发下属(配备、培训和奖励员工) 1.3 联络人:和上层以外的人保持接触(员工会议和下属、顾客及供货商共进午餐) 2.讯息作用 2.1 监视人:通过口头和书面沟通手段搜集信息(会议备忘录、报告、电话呼叫) 2.2 传播人:把信息传播给下属(通过会议备忘录、报告、电话呼叫) 2.3 发言人:把信息传播给工作群体以外的人(对群众演说,对局外人报告、向股东提供材料) 3.决策作用 3.1 企业家:寻找商业机会,为改进企业状况计划新的活动(新风险、新产品) 3.2 干预人:对问题或压力采取正确的行动(员工罢工、物质短缺和个人争端解决) 3.3 资源配置人:决定哪一个组织单位得到什么资源及数量(财务、资金消耗决策和人事安排) 3.4 谈判人:与员工、顾客、供货商和工作谈判(销售谈判、劳工协议谈判和人事安排) 4.管理活动:处理文字工作、财务管理和监视规章制度 5.技术活动:解决技术问题、监视技术工作、使用工具和设备 6.组织活动:组织或重新组织群体活动,再设计任务,确定权威和责任关系 说明:表内的项目表明你作为一个管理者的活动。这份调查表用于验证你的各种管理活动的相对重要性,和每周在各种活动或作用上的时间。对每种活动进行适当打分,分为1、2、3、4、5级。1级代表最不重要和最不费时间,5级则相反。 主管人员的职责 人事方面：　　　　　　　　　　培训方面： 良好的人际关系。　　　　　　　向新员工讲解公司政策。 排难解忧。　　　　　　　　　　确保员工获得足够及清楚的工作指示 传达公司政策。　　　　　　　　培养副手 领导和监管下属的工作 提高下属的热心和兴趣 帮助下属解决问题。 生产方面： 确保生产准时。控制和保证质量。控制和降低生产成本。 主管管理的作用 对：人（管理层、中层、基层员工）；机（机器、厂房和其它生产设备）物（用于生产或支持生产的物料）；法（进行生产的程序和方法）进行控制 主管的权力： 监察权 质量控制权 生产设施使用权 其它权力。 管理活动陷阱 许多人都掉进管理活动陷阱！沉醉活动中，忙忙碌碌而不问自己为什么这样做。活动是虚无目标的，这为活动而活动。成功的人们决不会无视目标，放弃追求产出（结果）。表面上存在一个规范的自然的倾向，即人们总是带着重要的、明确的、理想的目标开始