营运管理部经理岗位说明书.pptVIP

* 职务名称：营运管理部经理 设立日期： 业务单位：总部 部门：营运管理部 职务代码： 职责：参与公司重大事务；公路营运管理；拓展营运管理业务；管理营运管理部 营运管理 营运策略与计划 - 主持现有公路的客户研究和经营环境研究 - 主持制订现有公路的营运策略：定价、广告/促销等 - 主持拟订公路营运年度、季度和月度计划与预算 拟定公路营运管理制度，报总经理办公会审核批准后负责监督实施 监督、指导下属收费监控中心的运作，审定下属中心预算及业务计划 拓展公路营运业务 拟订公路营运管理业务和计算机收费监控系统的战略计划，审定后负责实施 管理营运管理部 参与拟订营运管理部年度、季度、月度工作计划和费用预算，审定后负责执行 拟订本部门现金流计划 主持拟订营运管理部工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订营运管理部的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 其它 完成分管副总经理委托和自我发展的其它工作 组织关系： 向上：对分管副总经理负责 平行：与其他部门沟通信息及协调工作 向下： 营运管理部人员直接对他负责 外部：同他的人员一道发展并管理同其它公路管理机构的关系 任职资格： 由分管副总经理提名，总经理任命 教育背景：大学本科以上学历 工作经验：3年以上企业管理经验 技能（语言、计算机）：中文读写听流利；熟练使用计算机 能力要求： - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 参与公司重大事务 参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 指 标 公路主营收入 营运投诉数 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重 40% 40% 20% 低 於 目 标 2 资料来源 计划财务部 计划财务部 相关部门 营运管理部经理KPI 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 投诉数〈X 投诉数〈X 投诉数〈X 投诉数〈X 投诉数〈X 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 *