等级医院评审3.pptVIP

门诊不良事件解读 课程内容 不良事件定义 不良事件的培训 不良事件的上报流程 何为不良事件？ 是指在临床诊疗活动中可能因诊疗行为造 成患者明显损伤后果的事件，以及影响医疗工作的正常运行和 医务人员 人身安全的因素和事件。 不良事件分类 按程度分类： （1）一般不良事件 （2）重大不良事件：造成死亡、伤残或重要器官功能损伤 不良事件分类 按原因分类： （1）诊疗不良事件 （2）药物相关的不良事件 （3）医患沟通不良事件 （4）非诊疗行为不良事件 （5）护理不良事件 （6）门诊管理相关的不良事件 1、诊疗不良事件：门诊诊断、治疗、技术操作不当引发的不良事件 误诊、误治 医技检查漏诊，检查部位或项目搞错。 检查报告单丢失、漏报、误报、迟报等 门诊处置不规范、错误。如换药、骨折复位等。 危重病人未及时诊疗。 1、诊疗不良事件：门诊诊断、治疗、技术操作不当引发的不良事件 F. 门诊及医技检查设备操作不规范或失误造成病人损伤。如耳鼻喉科、胃镜、气管镜等。 G. 射线设备检查防护不到位。 H. 院感防护不当造成病人传染。 I. 检查样本的丢失。 2、药物相关的不良事件 医嘱错误：不合理用药、超范围用药 发药错误、用药错误 用药后引发了较重的不良反应、过敏反应 3、医患沟通