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岗位说明书撰写规范 深圳平安银行总行人力资源部 2007年9月 为什么要编写岗位说明书？ 有什么编写要求？ 工作进度要求 150 说明 岗位职级评估的依据 考核指标设置的依据 人员招聘的标准 岗位说明书是职级评定、考核指标和人员聘用的基础 根据岗位说明书提供的岗位设置目的、岗位工作内容和各项工作的时间占比，可衡量出各岗位在企业中的贡献度大小，这将成为岗位职级评定的重要依据。 有了各岗位的具体职责任务，才可设置出各岗位量化的可执行的考核指标。 通过岗位说明书中对各岗位的教育背景、工作经验、专业能力、核心素质的描述，人员招聘才有了可锁定的目标人群和可执行的招聘渠道。 为什么要编写岗位说明书？ 有什么编写要求？ 工作进度要求 150 岗位说明书的编写原则 对事不对人： 无论谁在这个岗位上，所需要做的事情都是一样的； 描述要具体： 岗位说明书中的工作职责，应该能成为绩效指标的基础；任职资格的描述，更应该能成为招聘的依据； 用词要准确： 忌用生疏或专业性过强的词汇，对动词的使用更要仔细斟酌； 提炼要到位： 各项描述都是单独具体的，不交叉重叠； 把握岗位要求： 任职资格与职责相对应； 具备全局观： 不孤立地看待岗位，站在部门和公司的高度，看待岗位在组织和流程中的位置，岗位存在的价值。 岗位说明书格式 深圳平安银行 岗位说明书 岗位名称 所属部门/室 岗位代码 职级 上级岗位名称 下级岗位名称 岗位设立目的 主要职责 职责内容 占用时间比 1 2 3 4 5 工作难点 问题处理方法 职责范围 教育程度 相关经验 专业能力 核心能力 聘任标准 100% 撰写人 核准人 撰写人签名 核准人签名 日期 日期 核准人 HR审核人 核准人签名 审核人签名 日期 日期 主要工作内容 后缀 例子： 岗 *根据实际情况进行填写表示工作的方式或在工作中承担的角色等 *必须含有 可按实际情况加入工作范围或类别 编写规则： 编写原则：简练、明确 可以使人看到岗位名称就可以大致了解其工作内容 字数一般为四——六字（特殊情况除外） 注： 尽量不要出现以“综合”命名的岗位，必须有明确的工作内容 同一工作领域但可以细分内容的岗位可以明确区分开，如“招聘规划岗”和“招聘管理岗” 部门负责人、室主任、项目组经理等可以自身职务代表岗位名称 填写岗位名称时，不必填写该所在室的名称和所在业务条线名称 岗位名称中应体现该岗位的主要职责，不必体现所有职责内容 负债产品 岗 （IT）设备 维护 岗 业务线 市场 调研 岗 总行 岗位名称 分行 管理 150 撰写岗位职责的前提是对岗位职责进行梳理。在岗位职责的梳理过程中 应遵循以下原则： 岗位职责的梳理 部门职责分解到部门负责人（正/副/助理） 部门负责人职责分解到室负责人/高级岗 室负责人/高级岗的职责分解到其它岗位 每级分解都将职责穷尽而不遗漏 各个岗位的职责互不交叉、重叠 梳理岗位职责时需要关注： 有些部门职责似乎没有岗位负责；(不遗漏) 某些部门职责在涉及的不同岗位上的角色是否清晰（不重复） 150 主要职责的撰写 要准确使用动词来描述职责（最好是动词开头，动宾结构） 每一项职责清晰的表达需要达到什么效果 每一句话只完整表达一项基本职责 列出的职责数量在三项到八项 按照职责的重要性程度进行降序排列 职责中不应包含模糊、不确定的内容（如临时分派工作等） 不能根据现在人员的工作内容，或该人员能不能完成来制定岗位的职责 撰写主要职责应避免的情况 撰写主要职责应遵循的原则 主要职责的动词参考： 管理、建立、实施、分析、批准、审核、指派、授权、跟进、推动、维护、制定、规划、计划、组织、控制、统筹、参与、监督、指导、调整、协调、保证、开发、设计、执行…… 如不是独立完成,不能单独使用以下动词,需要在动词前面加”协助”两字 150 HR的招聘岗，可能偶尔会碰到这种情况：应聘人员面试未通过，未被录用，他/她可能与公司纠缠不清。这种事情不是一贯存在的，只是偶然性事件，不能作为工作难点来写。而“找到能吸引各类人员的个性化招聘渠道”是招聘岗的难点 对于电话中心的呼入座席岗，他们的难点是：准确了解我行金融产品及服务的本质，并由此解答客户的相关询问。但他们也会碰到客户询问的其他问题，比如，整个金融行业的发展趋势等等。但这并不是他们的 工作难点 举例说明 在岗位职责的梳理过程中应遵循以下两项要求： 必须是此岗位一贯存在的,而不是某一阶段性的偶然事件。 必须影响此岗位发挥主要价值的难点； 150 写明学历、专业定位 写明银行业从业经验、本专业从业经验(外资银行经验需特别说明） 本专业所需要