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資料探勘在資料庫行銷上的應用Data Mining in Database Marketing 客戶的生命週期 行銷經理人最想知道的事? 如何能抓住能讓我獲利的客戶? 什麼樣的產品組合客戶最喜歡 ? 誰最有可能對我的廣告郵件產生反應? 購買某產品的客戶是否有特定的族群? 某群消費者未來的購買型態為何? 誰最有可能產生呆帳? … 以前的區隔方法-行銷經理 她們的行為一樣嗎? 現今的區隔方法-資料庫行銷 資料庫行銷 (Database Marketing) 的目的就是希望藉由紀錄客戶的交易資料 (Transaction Database) 與客戶的基本資料 (Personal Database)，並加以分析，以了解客戶的消費習慣 (Consumer Behavior)，確定行銷目標，進而有效掌握一對一行銷 (One-to-One Marketing) 的關鍵 傳統的資料庫行銷分析中，利用三個指標RFM對客戶分群 FRMT 不好嗎? Frequency (F) 購買頻率 Recency (R) 最近一次購買日期 Monetary (M) 消費金額 Type (T) 消費型態 依變數，非自變數 不適合預測未來 難以將新加入的顧客予以適當分類 如何管理? 5 分法：5(F)*5( R)*5(M)=125 群組 FRMT 不好嗎? 假設你有9位顧客，其購買次數如下： 9, 8,