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第九章 企业设施与工作环境 §9-1 基础设施管理 一、基础设施的范围 二、基础设施的提供 三、基础设施的维护 四、基础设施的评价与改进 五、基础设施可能引起的环境问题 六、基础设施管理的文件 一、基础设施的范围 建筑物、工作场所和相关的设施 过程设备（包括硬件和软件） 支持性服务 二、基础设施的提供 企业确定和提供基础设施的依据和前提条件是： 组织的目标 组织的业绩 基础设施的可用性 提供基础设施的成本 基础设施的安全性 基础设施的保密性 基础设施的改进更新 提供基础设施的方式 购置 新建 租赁 借用 委托加工 三、基础设施的维护 制定并实施基础设施的维护保养方法 明确各项工作的责任者，维护保养周期和监督考核部门 维护计划需要考虑识别和减轻可能的相关风险，并应包括保护相关方利益的应对之策 四、基础设施的评价与改进 企业相关方：顾客、所有者、员工、供方和合作者、社会（包括政府） 五、基础设施可能引起的环境问题 投入基础设施时，应对自然资源进行必要的保护 基础设施运行中，要尽量减少对环境的污染 投入和使用基础设施，要尽量节约资源 考虑资源的重复利用（再循环）问题 六、基础设施管理的文件 基础设施清单 质量手册 程序文件 基础设施、工作场地、设备管理、监测设备管理、设备维修管理程序 操作规程或作业指导书 相关记录。如设备台帐；维修