C3.01医疗行销学.pptVIP

行 銷 行銷是一種牽涉甲乙雙方交易行為的人際關係。 甲方代表的是能提供某種具有價值的東西，例如：服務、產品或專利。乙方代表的是願意以另一種有價值的東西來交換之，例如：金錢、貨幣、債券、股票或時間。 策略是企業的大腦管理是企業的骨骼行銷是企業的肌肉財務是企業的血液 行銷學的主要觀念 市場—市場位置、行銷、市場大小 顧客—特性、行為、種類 需要、需求、必需 價值、績效、滿意度 品 牌 ?汽車 ：BENZ；TOYOTA ?照相機 ：Cannon ?手錶 ：Rolex ?運動衣 ：Crocodile ?打火機 ：Dupont ?音響 ：SONY ?電腦 ：IBM 品牌個性（Brand Personality） 係指軟性特質的品牌形象 品牌性格最好具有耐久的精神，並以人性化方式詮釋，鼓勵消費者作主動的思考。 品牌形象 定義：描繪形象的基本屬性以及讓消費者想到品牌所產生的聯想、感覺、愉快、自信及安全感。 三個附屬元素： ?產品形象 ?提供者形象（企業形象） ?使用者形象 品牌形象驅動品牌資產 品牌類別（Brand Category） 狹義的定義 --品牌類別即是產品類別 例如：冷凍食品、個人電腦、電器用品 廣義的定義 --品牌類別代表了用這個名稱來販賣所有產品種類的標籤 例如：賀喜Hershey包括了 巧克力棒、巧克力豆、巧克力醬及巧克力牛乳等 品牌的資產（