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第四章 主要内容 4-1 价值链分析 value chain analysis 4-2 资源和能力 resources and capabilities 4-3 核心竞争力 core competencies 4-4 竞争优势 competitive advantage 4-5 SWOT分析 SWOT analysis 4-1 价值链分析 一、价值链分析的概念和意义 将企业向顾客提供产品（或服务）的过程分解为一系列的各类业务活动——价值创造活动。 从投入公司所拥有的资源开始 结束于公司的产品或服务出售并完成售后服务 这些活动组成企业的价值链，对这些活动进行分析叫价值链分析。 有利于了解企业的价值创造活动，进而了解企业的成本变化和价值增值过程，从而有利于寻找关键的成本点和增值点—— 哪些活动是企业做得最好的？ 哪些活动是企业应该做的？ 二、价值链模型 麦肯锡公司把企业的活动分解为以上五类。 我国传统的划分：产前、产中、产后三阶段 我国企业的职能活动逐步由传统的橄榄型（注重产中环节）向哑铃型（注重产前产后环节）转变。 实际上，企业的活动远不止以上这三类或五类。 还有哪些活动？ 三、波特的价值活动分类 1）基本活动 Primary activities 输入物流 Inbound Logistics 运营 Operations 输出物流 Outbound Logist