沟通协调重要性.pptVIP

COXON GROUP * 2010/12/24 * 主講者先用三个遊戲分組檢討中進行體悟先分組以後每組自取隊伍名字，喊出各組團隊的口號做為培訓的開始 前 言 * 培訓內容 基本的溝通協調 討論團隊協調的重要性 團隊領導者的重要性 * 第一个遊戲讨论沟通协调 ①主講者提第一檢討題目是1、2、3、4 你能聯想到什麽？ ②經各組討論結果10分鐘後推薦代表，說出各組的看法 在表達意見中各組有不同的詮釋，表現在同一個題目各組都 有創意性，這過程中顯示出溝通的三大因素的重要性． * 溝通的三大因素 要有一個明確的目標 溝通信息、用語言肢體語言表達思想情感不同 達成協調的共識 * 溝通的三個行為 聽 問 說 * 溝通的方式 手勢、眼神、面部表情、姿態、其他 溝通的方式決定溝通的內容： 溝通方式 語言的溝通 肢體語言的溝通 口頭、書面、圖片、其他 * 溝通的雙向性 傳送者 接收者 信息 回饋 雙方溝通四層定義 * 有效的溝通技巧 完整的溝 通過程：