电话销售培训宝典（学员手册）.docVIP

PAGE PAGE 70 ?电话销售培训宝典 ? 电话销售术 学员手册 目录 TOC \t *Heading 02,1 前言 2 从客户的角度出发 6 与决策者通话 12 正确的开场白 16 发掘客户的需求 20 满足客户的需求 32 达成销售协议 42 购买信号 47 控制销售过程 　51 处理反对意见 52 没有准备＝失败 58 坚持不懈 63 ? Video Arts ? Video Arts China 2004 前言 本手册中包括了你在《电话销售培训宝典》课程的培训过程中所需的所有辅助资料。 本手册分成11个部分，与讲师指南中的11个单元分别对应。 内容 第1单元：从客户的角度出发 幻灯片1:1 幻灯片1:2 幻灯片1:3 幻灯片1:4 幻灯片1:5 幻灯片1:6 幻灯片1:7 幻灯片1:8 幻灯片1:9 幻灯片1:10 讲义1:1 讲义1:2 讲义1:3 讲义1:4 讲义1:5 讲义1:6 第2单元：与决策者通话 幻灯片2:1 幻灯片2:2 讲义2:1 讲义2:2 讲义2:3 讲义2:4 第3单元：正确的开场白 幻灯片3:1 幻灯片3:2 幻灯片3: