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第三方物流运作中的风险与控制 作者： 安必行物流顾问公司总经理 刘兴富来源： 时间：2007-9-21 14:37:10访问次数： 第三方物流企业是为物流服务需求者提供部分或全部物流服务的企业，第三方物流企业与客户之间，是一种伙伴关系、双赢关系和服务关系。它为客户提供的服务包括：客户服务、需求预测、订单处理、运输配送、存货控制、库存管理、分拣配货、搬运装卸、包装加工、信息服务等内容。第三方物流具有关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化的特点。第三方物流企业要为客户提供最适宜的运输工具、最便捷的运输方式、最短的运距、最适宜的包装、最佳的仓储时间、最快的信息传递和最优的客户服务等，它是整个物流运作的组织者和指挥者，要对全过程负责。因此，第三方物流企业在如此复杂、全面的运作过程中，难免会出现一些风险，因此，发现风险，控制风险是第三方物流企业运作中的重要工作。一、第三方物流运作中可能存在的风险第三方物流企业运作面临的风险主要包括：合同责任风险、运作风险和投资与金融风险等三种。（一）合同责任风险1、第三方物流企业与客户所签合同的责任风险第三方物流企业与客户之间的法律责任主要体现于双方所签的合同，目前在签署这类合同中，人们发现某些大客户凭借自己雄厚的经济实力，在谈判中往往处于有利的地位，提出一些特别的要求与条件，而第三方物流企业常常迫于商业上的压力而接受某些苛刻的条款，甚至是“无理”的条款。合同中订立此类极不合理的条款，一旦产生纠纷，后果可想而知。例如深圳某第三方物流企业为了开发某全国知名食品制造企业的物流业务而签订了不合理的合同，合同规定第三方物流企业对货物数量负责，以客户账目为准每月盘点一次，盘盈货物尽归客户，并按实物数将帐调平，如果盘亏则由第三方物流企业承担损失，在刚开始合作的几个月中不断盘盈，第三方物流企业与客户皆大欢喜，然而好景不长，后面的盘点中亏损数量占到物流费用的很大一部分，据基层管理人员称，第三方物流企业仓库系统数与实物数很少出现差异，第三方物流企业仓库系统数与客户提供的结存数每个月都不一致，给该物流企业带来了很大的风险和损失。现代物流服务的协议往往为数年之久的长期协议，且须定有清楚的条款，若不能做到，轻易不可承诺，否则风险未规避，反而惹祸着身，承担难以承受的合同风险。 2、第三方物流企业与其分包商所签合同的责任风险第三方物流企业是物流链的组织者，其中有的环节由其自己负责，有的环节需要委托分包商来具体实施。第三方物流企业这样做既是行业惯例也是行业特征，第三方物流企业与其分包商之间一般通过合同来约定双方的权利与义务，但在很多情况下只是一次性合作，很难签订完整的合同，这种情况在运输过程中经常出现，只有一纸运单，出现事故后很容易发生纠纷。目前从业人员对合同的责任风险意识非常薄弱，如某物流公司在业务繁忙时自有车辆非常紧张，物流经理安排一位刚从专业运输公司跳槽过来的员工寻找外部车辆，等车辆找来后该员工却只知道跟司机谈运费，不知怎么来控制该车辆，连车辆及司机的主要证件都没有查看。实践中，第三方物流企业必须选择资信情况好的分包商，才能做到即降低经营的成本，又可使第三方物流企业的责任风险降到最低点。因为在与分包商合作中即物流运作的全程中，当客户发生损失时，无论是第三方物流企业的过失还是分包商的过失，都要由第三方物流企业先承担对外赔偿责任。尽管第三方物流企业在赔付后，尚可向负有责任的分包商进行追偿，但由于第三方物流企业与客户和分包商所签合同分别是背对背的合同，因此所适用的法律往往是不一样的，其豁免条款、赔偿责任限额及诉讼时效也不一样，致使第三方物流企业常常得不到全部赔偿。实践中风险最大而又最难控制的莫过于整车配送的风险，俗称“飞货”。例如：2002年10月某第三方物流企业承运一批高挡电子产品，在货运市场上找了一个分包商———司机。他在劳务市场上又雇佣了一位有合法证件的司机。然而在运送途中，他突然让司机提前下车，转由他本人驾车逃离了。结果价值60多万的整车货物不翼而飞了。3、合同责任范围加大的风险现代物流服务为一站式的全程服务，需要配套操作，强调科学合理的衔接，这样，第三方物流企业的责任范围无形中加大了。例如在全程服务中，要求所有环节密切配合，不得有任何一个环节出问题，否则会给整个物流服务带来损失和影响。有时第三方物流企业承担全方位的服务，要求任何时候都要有人提供服务，且须精心照料不得出现任何差错。（二）投资与金融风险1、投资风险现代物流服务业为智能型、管理型产业，现代化程度较高，需要投入巨额资金。例如，组建或改建一些自动化、功能性的配送中心仓库，建立信息网络的软件配套升级，储运各类物品所需设备及运输工具的购置，均面临着一定的投资风险。如遇到客户提前终止合同或倒闭，配送中心又一时无法被其