彩球坊一个玩具礼品连锁店的创业与发展战略的分析.doc

彩球坊-复旦大学 硕士学位论文-个玩具礼品连锁店的创业与发展战略分析姓名：韩斌申请学位级别：硕士专业：工商管理导教师：郁义Abstract This paper is based on a real commercial case analysis of an enterprise, Balloonfun. For the company now is facing to some problems with past achievements, the author tries to give some reasonable strategic suggestions to Balloonfun. To build a real foundation for the suggestions, a lot of datum on the toy industry has been collected for illustration. The emphasis has been put on the industry characteristics, value chain analysis and Balloonfun，s real situation, internal and external. Based on such datum and analysis, several suggestions are provided, such as being close to market of toy design, enforcing competitive advantage by using chain stores, and introducing information system to support the ideas. However, core competence is thought to be very important. As for Balloonfun, creative company culture, efficient network operation and management and correct human resource design can be treated as the core competence. Key words: toy industry, Balloonfun, competitive advantage, strategic planning “在彩球坊人看来，玩具和礼品绝不仅仅是普通的商品，每一件玩具礼品的背后， 都可能关联着一段动人的故事，反映着一种特别的心情，寄托着一份美好的愿望。我 ]做的正是用我们的方式把这种文化本质还原出来。我们深深知道，我们经营的，其实是人们的心情和梦想，所以我们丝毫不敢懈怠。”彩球坊总经理潘度民 (摘自《彩球坊》宣传册扉页）篇彩球坊介绍1彩球坊的开始1996年11月，街头的人们己经穿起了厚厚的毛衣和外套，冬天已经来临。杭市，西湖边的一条马路上，一家小小的门店悄悄幵张了。这家小店有着一个奇怪的名 字：彩球坊。马晓燕，彩球坊创始者之一，在小店开张六年后还清晰地记着当时的情景：“我 们把两只穿着蓝色衣服的小熊放在临街的玻璃墙后，并且让它们围坐在一张小桌子旁 边，面对着大街，面对着游人，面对着西湖，而不是像其他店一样利用所有的墙面来 摆满各种商品。我不希望我的小店只是一家与其他小店一样销售玩具、礼品‘产品， 的普通店铺。”彩球坊的这两只小熊确实达到了马晓燕的预想，只要从彩球坊门口经 过的人，都会被这两只小熊所吸引，驻足观看。生意出奇的好，小小的铺面常常被顾 客所挤满，马晓燕和一个营业员忙得团团转。对于彩球坊在一开始就获得的成功，马晓燕认为是水到渠成的事，虽然建立彩球 坊的初衷只是为了赌一口气，做一个实验而已。时间回到1996年的夏天，马晓燕在美国的姐妲准备回国。在回国之前，她为向 来喜欢新鲜事物的妹妹准备了一份礼物，并提前在电话里通知了马晓燕和她的未婚 夫：潘度民。这份礼物价值人民币一万多元，但不是人们想象中的家用电器或是金银 首饰，而是一台机器，一台能将玩具装入气球的机器。姐妲的电话引起了两人巨大的 好奇心，急切的盼望着能早一点见到这份不同寻常的礼物。呈现在他们眼前的不仅仅是一部机器，同时还带有许多色彩续纷的美国气球。得到礼物的潘度民和马晓燕迫不及待的将几只从市场上买来的毛誠玩具装进了气球里。结果另他们欢喜不已：五颜六色的气球里装着可爱的毛线宠物玩具，新奇、特别、温馨。姐姐告诉他们这种产品在美国非常畅销’年轻人都喜欢把装上玩具或其他礼物的 气球作为送礼的首选。“我一看到用那部机器做出来的东西’就觉