保洁标准作业指导.doc

深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司 PAGE PAGE 1 深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司 标 准 作 业 指 导 目录 第一章 服务品质 ……………………………………………………4 第一节 仪容仪表 ………………………………………4 第二节 言行举止 …………………………………………….5 第三节 礼貌礼节 ……………………………………………….7 基本技能………………………………………………………8 第一节 常用工具的使用方法……………………………………8 第二节 常规清洁操作程序 …………………………11 第三章 不锈钢清洁与保养 …………………………………………13 第四章 清洗地面的基本要求 …………………………………13 第一节 清洗的基本要求…………………………………….13 第二节 地面的保养…………………………………………19 第三节 云石、花岗石晶面处理…………………………….26 第四节 常用清洁剂的性能及使用…………………………27 第五章 洗手间清洁程序 ……………………………… 30 第六