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金山石材工具科技有限公司员工手册 第一部分 员工行为规范 　　一、总 则 　　1.1公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 　　1.2 公司要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢于拼搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成公司或上级下达的任务。 　　1.3 公司希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升公司的管理能力、工艺水平，完善各种作业流程。 　　1.4公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 　　二、职 责 　　2.1 刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加公司举办的各种学习、培训。 　　2.2按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 　　2.2工作过程中，不准做与工作无关的事情等;不准借用公司电话打私人长途电话电话，短途电话应长话短说; 　　2.3 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。会议做好记录，工作汇报简明扼要，回报前做好准备。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 　　2.4 爱护公司财产。节约使用水、电以及各种消耗用品;爱惜自己使用的机台、仪器、设备等; 　　2.5个人的物品个人管理，未经同意他人不得动用。未经允许严禁将公司的财物带出，电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改和拷贝。 　　2.6 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 　　2.7 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 　　2.8 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和外单位。 　　三、态 度 　　3.1“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。 　　3.2 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的工作，始终要意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 　　3.3“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运3.4“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 　　3.5“协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 　　3.6“沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 　　3.7“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 　　3.8“尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 　　3.9“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 　　3.10 “素养”是一名合格员工应具备的基本条件。员工良好的素养是组成高素质企业的最小单元;是企业精神面貌的体现; 　　四、礼 仪 　　4.1 仪容仪表 　　4.1.1公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。 　　4.1.2男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。 　　4.1.3女士要求：可化淡妆;不留怪异发式; 　　4.1.4 进入车间应按规定穿拖鞋或鞋套; 　　4.2 举止要求 　　4.2.1每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 　　4.2.2上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 　　4.2.3部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 　　4.2.4 对人要友善、和蔼;谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 　　4.3 电话礼仪 　　4.3.1电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等规定用语。 　　4.3.2来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听，则可先答“请稍候!”，然后看该位员工能否接听，如不能则