第一章 管理、管理者与组织9.ppt

第一章 管理、管理者与组织 本章重点难点： 1、管理的概念、性质、职能； 2、理解管理二重性。 第一节 管理的含义 什么是管理？? 管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于现实的社会生活之中。凡是由两人以上组成的、有一定活动目的的集体都离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。因此，在社会生活中，特别是在组织的活动中，有必要了解什么是管理，为什么要进行管理活动，怎样才能有效地进行管理活动。 一、管理的定义 （1）国外学者对管理的不同定义 “管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”。（赫伯特·A·西蒙 美国） “管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。（弗里蒙特·A·卡特斯 美国） “管理就是筹划、组织可控制等活动的过程”。（托尼·布洛克特 美国） （2）我国学者对管理的不同理解 “管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。” “管理是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采用相应的方式所进行的活动” 这一认识中包含着以下几个方面的含义： 1、管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 2、管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 3、管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。 4、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 管理是为了实现组织的目标 途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。 爱因斯坦 90%的、我们所称的“管理”，只是使完成任务变得更加困难。 德鲁克 “雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系”，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。 帕金森法则 糟糕的管理比没有管理更糟糕。 管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住” 雇员的活性化 1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ； 管理的两大命题： 效果（effectiveness）意味着选择“做正确的事” 效率（efficiency）指“正确地做事” 做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly 忙=好？ 管理的职能 管理的职能也就是管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制 组织的内、外要素： 人 物和技术 机构 信息 目的 三、管理的性质 管理活动的三方面的特征： 管理具有二重性 管理具有普遍性 管理是科学性和艺术性的统一。 （一）管理具有二重性 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 这两方面的属性就是管理的二重性。 （二）管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的 （三）管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 一、管理者的分类 （一）管理者的纵向分类 (1)高层管理人员：处于组织的最高层，负责组织的战略管理 (2)中层管理人员：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人，起承上启下的作用 (3)基层管理人员：处于作业人员之上，负责管理作业人员及其工作 管理者的层次分类与管理职能 二、管理者的技能 罗伯特·卡茨(Robert L Katz)的研究指出，管理者需要具备三种基本的