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全力以赴 共创价值
4S店汽车用品的销售
集团用品部邹卓
1 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
目 录
一、车主的需求分析
二、销售顾问须知
三、部分汽车用品介绍
2 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
车主对汽车用品需求的先后性
安全性
经济性
舒适性
3 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
安全性
●倒车安全：倒车雷达/可视倒车影像等
●车辆及人身安全：防盗器/GPS等
●夜间行车灯光安全：氙气大灯 （HID）等
●驾车通讯安全：蓝牙车载免提 （BLUETOOTH）等
●底盘安全：底盘防锈/发动机下护板等
●消防安全：灭火器等
●儿童乘坐安全：儿童安全座椅等
●出行/旅行安全：三角警示牌、电子狗等
。。。。。。
4 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
经济性
• 漆面保护：各种蜡品/柏油清洁剂/漆面镀膜/挡
泥板等
• 玻璃保护：防爆膜/玻璃度膜/雨刮液等
• 真皮及内饰保护：真皮座椅/蕾丝座套/布艺座
套/万能泡沫清洁剂/真皮保护液等
• 升级配置与原车配置的价差：车载导航/DVD/
氙气大灯/汽车真皮等
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5 因您而变 尽善尽美
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舒适性
• 手感舒适：方向盘套等
• 头部/腰部舒适：头枕/抱枕/腰靠腰垫等
• 乘座舒适：座垫/座套/地毯/地胶等
• 健康环保：香水/茶忱/香熏/氧吧/竹炭包/空气净
化器/按摩座垫等
• 功能实用：多功能饮料架/CD盒/纸巾盒/安全带护
肩/吸烟盒/遮阳挡/太阳镜等
• 娱乐性：DVD/DVD头忱/音响等
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6 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
二、销售顾问须知
7 因您而变 尽善尽美
全力以赴 共创价值
销售员的责任
1、在与顾客沟通过程中，有技巧地传递给顾客增加某项配
置后给顾客带来的好处及价值，如果不增加此项配置给顾
客带来的不方便、不安全、不舒适及不经济。
2、有技
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