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弘扬交行精神 助推业务发展 蒋永青 （2012年7月13日） 同志们： 根据总行和省分行关于开展“弘扬交行精神，全面提升核心竞争力”主题教育活动的总体安排，借今天会议机会，我就如何认识交行的企业文化、交行精神和怎样才能更好地践行交行精神谈一些认识，与大家共同探究一下企业文化、企业精神这个历久弥新的课题，并通过弘扬交行精神，助推业务发展。 一、关于交行的企业文化 （一）企业文化的相关概念 企业文化这个概念大家并不陌生，自从有了企业，企业文化就始终会相生相伴，只是如果你不去探究它，它只是在默默地发挥着作用而已。那么，什么是企业文化呢？企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标的总和。 企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。是以人为本的管理哲学，是借助文化力量的管理方式，可以说企业文化是企业的灵魂。一个没有文化特色的企业其经营往往是随波逐流的，其员工也不会有主人翁意识，这样的企业是长久不了的。纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出文化在企业生存和发展中的作用和力量。 华庆山监事长在给我们宣讲企业文化时讲到：“世界500强胜出其他公司的根本原因，就是善于给他们的公司企业文化注入活力”，并从管理学的角度告诉我们：三流企业卖力气；二流企业卖产品；一流企业卖技术；超一流企业卖标准；卓越企业卖文化。由此可见企业文化的力量！ （二）交行企业文化理念的主要内容 交行企业文化理念的主要内容是：企业使命、企业愿景、企业精神和核心价值观、经营理念。 1、企业使命：提供更优金融方案、持续创造共同价值 释义:“提供更优金融方案，持续创造共同价值”，是交通银行作为企业公民的崇高使命，也是交行人的终极责任。它意味着：股东是交通银行的投资者和委托人，是交通银行生存和发展的坚实后盾，只有股东满意并持续地支持，才能保证交通银行健康快速稳健的发展。因此，建立完善的投资者关系管理机制，准确充分的披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是我们应尽的职责。 客户是交通银行价值创造的源泉。交通银行的一切经营管理活动，只有为客户提供更优的金融解决方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，才能赢得客户的信任，培育客户的忠诚。 员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工赢得优质客户，优秀的员工支撑着我们共同的事业。交通银行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 社会是交通银行赖以生存和发展的土壤，我们必须树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣。 持续创造共同价值，充分反映了交通银行对责任、利益、诚信的态度，是建设和谐银行的清晰表达。 2、企业愿景：建设价值卓越的一流国际金融集团 释义：我们共同建设的“价值卓越的一流国际金融集团”，是以高品质、高效率、负责任而著称。她具有与世界先进银行同台竞技的气慨，不断朝着经营国际化、业务综合化的方向迈进；她具有国际先进水准的管理模式、体制和机制，堪为业界典范；她具有卓越的经营业绩，资产收益率（ROA）、净资产收益率（ROE）、资本充足率、资产质量等各项经营指标均居国际一流水平；她具有卓越的品牌，品牌的社会认知度、美誉度领先于同业；她具有良好的企业公民形象，勇于承担社会责任，深得社会各界的尊重和好评；她拥有为业界所钦佩的一支全面发展、高素质员工队伍，每一位员工也以在交通银行工作而倍感自豪。 3、交行精神和核心价值观：拼搏进取、责任立业、创新超越 释义：拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，知难而上，锐意进取。每一位交行人都要以拼搏进取来勉励自己，以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，增强竞争意识和开拓意识，坚定信念，勇挑重担，把自己的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。 责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位员工实现自我价值的重要途径。因此，每位交行人都要以自觉履行职责为已任。要常存“责任在我”之心，以用心负责的精神做好每一件事情。作为企业，交通银行则把回报股东、服务客户、培养员工作为义不容辞的责任，与各个利益相关者和谐相处，共享改革发展的成果。 创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交通银行把创新作为不可推卸的历史责任，坚持以科技创新为发展动力，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以产品创新增加效益，并通过不断创新实现超越历史、超越传统