人力资源管理第七章 绩效评估ppt课件.pptVIP

第七章 绩效评估;（二）员工改善工作和谋求发展的途径 1、明确自己的职责和要求 2、工作成就获得组织认可 3、自己的需求获得组织帮助 4、寻求组织对自己发展的支持 5、了解组织对自己的希望和要求 6、通过绩效评估获得参与感 ;二、绩效评估的基本作用 （一）为人力资源计划提供信息 1、反映人力资源计划的优点及不足 2、为调整人力资源计划提供信息 3、为制定新的人力资源计划提供参考 （二）反映员工工作情况及员工素质 反映员工的素质情况 反映员工的任务完成情况 反映工作分析的情况 为工作分析和员工招聘提供依据;（三）提供奖励和处罚依据 反映员工的工作情况, 为制定奖励和处罚政策提供依据 为奖励和处罚提供依据 （四）员工薪酬调整依据 检验薪酬制定是否合理, 薪酬是否具有激励作用， 薪酬总体水平是否适度 ;（五）员工培训计划制定 员工的绩效表明员工的工作任务完成情况，反映员工的工作技能水平和工作态度情况，为员工的培训计划的制定提供依据 （六）员工调整决策依据 根据员工的工作绩效，给员工晋升或调整提供了依据;;三、绩效评估的发展 （一）提高员工绩效的障碍 1、领导观念陈旧； 2、缺乏现代绩效管理； 3、缺乏科学的绩效管理方法； 4、组织激励与绩效关系不大； 5、员工缺乏参与绩效管理的机会； 6、不支持员工的绩效改进。 ;传统人事考核与现代绩效评估的区别;四、绩效评估主体;360度绩效评估;360度绩效评估;360度评估的缺点： 工作量大，评估成本高 信息与评分不一致 导致员工注重人际关系 360度评估的目的： 员工晋升，薪酬管理，客户关系 360度评估的时机： 员工信任度高 企业上升时期;高层领导对绩效评估的管理;第二节 绩效评估的过程;（二）确定绩效评估的标准 1、确定绩效标准的意义： 评估的依据，员工工作的目标，不适当的绩效标准难于进行正确评估。 2、确定绩效标准时要注意以下几个方面： 具体性：评估标准要清楚具体 可测量性：评估标准要能够进行测量 可达性：评估标准要切实可行，员工经过努力可以达到 目的性：评估标准要符合企业发展目标 时间性：绩效评估标准的完成要???时间期限;（三）实施绩效评估 1、自我评估: 员工对照工作说明书和绩效目标自我评估 2、他人评估： 上级主管评估: 专家评估: 同事评估: 下属评估: 客户评估: ;（四）绩效评估反馈 1、将评估结果交给被评估者审核并签署意见 2、通过面谈将评估意见传达给被评估者，听取被评估者的意见 （五）绩效评估的审核 1、评估者的评估工作审核 2、评估程序审核 3、评估方法审核 4、评估文件审核 5、评估结果审核;二、绩效评估的准确性 （一）效度和信度 1、效度： 评估测量的准确程度，标准确定，等级分明 2、信度： 即评估的可信程度，标准一致，结果一致。 ;（二）造成评估误差的因素（见下图） 1、环境因素 2、绩效评估标准因素 3、评估者的因素 4、被评估者的因素。 （三）减少误差的方法 1、作好宣传动员 2、培训评估者 3、提供完整的评估资料和信息 ;影响绩效评估的因素;第三节 绩效评估评估的方法;二、对比评估法，P150 对比法是将所有员工同其他员工对比，得分多者为优秀。大多采取对比的方式。 优点： 评估误差小 缺点： 工作量大;三、强制分类法，P151 强制分类法是将员工绩效人为分成几个等级，并规定每个等级的比例。 优点：适用于员工较多的部门， 缺点：有时结果与事实不符。 如：单位有10个人，要求评出优秀一名，合格者6名，基本合格者2名，不合格者1名。 在评比中就会出现很多问题。如在评选中拉关系，只说好不说坏，相互攻击;四、量表评估法，P151 量表评估法是根据设计出的评估量表进行评估的方法。 优点： 适合各类情况 方法： 设计评估量表，确定等级分数和权重，由评估者根据量表打分，最后得出结果。 ;五、目标考核法 目标考核法是确定组织目标后，根据目标进行考核的方法。 方法： 确定总体目标和具体目标，制定绩效评估标准，对照目标进行评估，对照评估结果进行调整。 优点：可随时进行，员工方向明确。 缺点：目标制定不当或不具体评估失效 情况变化导致评估失效;六、关键事件法（P152） 优点：提供事实根据， 避免近因效应，了解下属工作 缺点： 费时费用力，不能作定量分析和比较 七、行为锚定等级评价法（P153） 优点： 量表与关键事件法结合，考核指标独立性强，具有导向作用 缺点：成本高，目标设定难;八、自我—他人评估法 自我—他人评估法是将员工个人评估和他人评估相结合的评估方法。 1、总结评估： 员工个人对自己的工作进行总结，再由上级进行总结评估。 2、记分评估：P154 是根据事先设定评估内容和记分标准，先由被评估者打分，再由上级或相关人员打分的方法。 360度绩效评估: 可以