个人网上银行使用手册 浙江农信.doc

个人网上银行使用手册 丰收e网 安全提示 正确登录我行网站，避免登录不明网站，避免采用链接方式登录。 妥善保管卡号和登录密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码，不要将密码提供给他人。 丰收宝证书是保证网上银行交易安全的重要工具，应从我行营业网点获得。 正确使用丰收宝。每次使用完后及时从计算机拔除并妥善保管，不要将丰收宝的密码泄露给他人。 确保计算机安全。定期下载和安装最新的操作系统及浏览器安全补丁，不要开启来历不明的邮件等。 不要在公共场所或他人的计算机上登录网上银行进行交易，每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出”按钮正常退出。 发现任何可疑情况，请立刻致电浙江省农村信用社（合作银行）客户服务热线96596、4008896596。 本册内容仅作为产品和业务介绍使用，如有变更恕不另行通知，业务办理以 浙江省农村信用社（合作银行）的公告和相关规定以及有关法律法规为准 最终解释权归浙江省农村信用社（合作银行） 目录 概述 4 专业版菜单图 4 密码概述 5 专业版注册流程 6 用户登录流程 7 证书下载流程 8 账户管理 9 转账汇款 11 行内转账 12 跨行转账 14 跨行转账——实时汇出 15 跨行转账——延时汇出 17 跨行转账——次日汇出 17 跨行转账——他行转入 18 预约转账 18 指定日期转账 18 定期定额转账 20 批量转账 21 缴费支付 24 自助缴费 25 缴费业务签约 27 签约办理 27 网上支付 28 网上支付开通/关闭 28 ETC网上签约 30 信用卡 33 投资理财 42 定活通 44 理财产品 44 产品超市 44 客户签约 45 贷款业务 47 贷款申请 48 贷款信息查询 48 电子回单 49 电子回单查询 49 电子对账 50 网银互联 52 网银互联转账查询 52 查询协议管理（签约、解约） 52 支付协议管理（签约、解约） 55 操作结果查询 58 客户服务 59 安全中心 60 银医通 69 服务签约 71 签约修改 72 签约取消 73 国际业务 74 概述 专业版菜单图 密码概述 网银系统主要涉及以下五种密码： 网银登录密码：登录网银界面时需输入密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。 电话银行查询密码：用于大众版用户注册网银之用，注册网银时账户查询密码不能为初始密码，必须是客户登录电话银行修改后的账户查询密码。 网银交易密码：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。 账户密码：为存折、卡等本身的账户支付密码，在专业版开户验证账户时使用。 丰收宝（USBKey）密码：为丰收宝（USBKey）的密码，为转账交易之用。 专业版注册流程 温馨提示 专业版网上银行的柜面签约账户，应满足以下条件： 账户状态为正常、部冻或部止； 账户类型为个人结算账户，包括借记卡（小额贷款卡除外）、贷记卡、存折等； 通兑级别为县级（含）以上通兑。 一个客户只能开一个网银，同一客户名下在同一行社范围内开户的账户可同时上挂网银。 注册时需携带以下资料：本人有效身份证件和所需注册的卡/存折。 网上银行注册必须本人亲自办理，他人不得代理。 注册完成，需下载证书后，才可使用网上银行专业版。 实用小贴士 个人转账限额可按最高额度填写，目前银行设的最高限额账户单笔限额是人民币50万元，个人日累计限额是人民币100万元，账户单笔限额和个人日累计限额可登录网银后在限额设置里自行修改。 一个客户只能开一个网银，同一客户名下浙江省农村信用社（合作银行）之间开户的账户可同时上挂网银。 网银登录密码和交易密码在柜面设置时只能是6位数字，登录个人网银后可修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成。 用户昵称在客户登录网银后才可以设置。 用户登录流程 温馨提示 请在首次登录后，设置更加安全的登录密码，请定期修改您的登录密码。 登录密码区分大小写。 验证码不区分大小写，但要区分全角和半角。 登录密码连续输错5次网银被暂时冻结，次日自动解冻，当天需要解冻可携带有效身份证件到网银开户行社任一网点办理网银解冻手续，如遗忘了登录密码可同时办理登录密码重置手续。 实用小贴士 可在“客户服务——昵称设置”中设置简单易记的别名，方便您