2014护士的职业礼仪课件.pptxVIP

中山市中医院 凌娅娅;你是哪里人？（我们来自五湖四海）;事业要成功，什么最重要？;职业生涯中，比能力更重要的12种品格; 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德（英国形象设计师）;内容与要求;7;;9;内容与要求;P11服饰:;12;;;她的着装错在哪里？;现代护士服饰;护士的仪表礼仪;;P19内容与要求;;基本站姿、坐姿、走姿;22;23;不雅的蹲姿、拾物姿态;25;P26内容与要求; 护理是一种服务; 费用 服务态度 晨、晚间护理 实习生单独操作 输液滴数和瓶数不准确 伤口敷料更换不及时 对诊断治疗不满意 其他问题;当患者对服务不满意时;服务态度引发护患矛盾;31;;;;;护士“十大服务忌语;语言交流 ：接电话与应铃;;患者投诉;40;护理工作礼仪的基本要求;;;;;;;P48当奢华优雅的制服遇上德国足球队猛男硬汉军团 ，帅气磁场变得无比强大。;