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《护理人际关系与沟通》 教 学 大 纲 （供护理学专业本科生使用） 大纲编写人员：李晓玲、王世平 四川大学华西临床医学院护理系 《护理人际关系与沟通》教研组 （2006年3月） “护理人际关系与沟通” 课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：护理人际关系与沟通 课程代码0 课程类别：专业基础课 学 时：24学时 学 分：1.5学分 课程负责人：李晓玲 （副教授、硕士导师） 二、教学目的及要求 通过本课程的学习，学生能够掌握人际关系及沟通的基本理论和方法。通过培养学生在建立和维持人际关系、人际沟通及与他人合作等方面的能力，学生能够运用所学的人际关系与沟通理论和技巧进行有效的医护沟通、护患沟通、师生沟通和管理沟通，提高在工作中的实际沟通能力和综合素质。 三、教学内容及要求： 四、教 材 李继平主编《护理人际关系与沟通教程》，北京科技出版社(2003年） 五、成绩评定方法： 平时成绩30％期末考试70％2006年月 第一章 沟通概论 【教学目标】 了解沟通类型、对沟通概念的新认识； 熟悉沟通概念、沟通的功能； 掌握沟通的要素、沟通模式、影响有效沟通的因素。 【教学内容】 沟通的概念、类型及功能； 沟通模式：沟通的基本要素、沟通模式； 影响沟通的因素； 对沟通概念的新认识。 【教学重点与难点】 重点：沟通的要素、沟通模式；影响有效沟通的因素。 难点：无。 【教学方法】 课堂讲授 【教学时数】 2学时。 第二章 语 言 【教学目标】 了解语言的本质、特征及基本特点； 了解语言的社会功能及交际功能； 熟悉语言的辅助手段； 掌握语言的运用技巧。 【教学内容】 语言的实质； 语言的沟通； 沟通过程中语言的运用技巧。 【教学重点与难点】 重点： 语言的辅助手段； 沟通过程中语言的运用技巧。 难点：无。 【教学方法】 课堂讲授、课堂提问 【教学时数】 2学时。 【自学内容】 语言与文化。 倾 听 【教学目标】 了解倾听的概念、步骤及价值； 熟悉倾听的障碍因素及克服方法； 掌握有效倾听的策略。 【教学内容】 倾听的概念、步骤及价值； 倾听的障碍因素及克服方法； 有效倾听的策略。 【教学重点与难点】 重点：有效倾听的策略。 难点：无。 【教学方法】 课堂讲授、课堂提问、角色扮演 【教学时数】 2学时。 第四章 人际关系与沟通 【教学目标】 了解人际关系的特征及行为模式；人际关系需求；医疗护理服务过程中的人际关系特征；人际交往的特点和功能；人际交往的条件和方式；冲突的类型、过程及表现形式。 熟悉人际关系、人际吸引、人际交往、自我暴露、沟通氛围的概念；个体之间相互吸引的因素；密切人际关系的因素；人际交往中的自我暴露；人际关系的建立和发展阶段；影响沟通氛围建立的因素。 掌握进行有效人际沟通的行为技巧；协调和处理人际冲突的措施。 【教学内容】 人际关系的概念、特征、行为模式、人际关系需求、医疗护理服务过程中的人际关系特征。 人际吸引的含义、个体之间相互吸引的因素、密切人际关系的因素。 人际交往的概念、特点和功能；人际交往的条件和方式；人际交往过程中的自我暴露；建立和发展人际关系。 人际沟通氛围及其影响因素；有效人际沟通的行为技巧。 人际冲突的概念、类型、过程、表现形式、协调和处理人际冲突的措施。 【教学重点与难点】 重点： 有效人际沟通的行为技巧； 协调和处理人际冲突的措施。 难点： 1．人际交往中的自我暴露； 2．影响沟通氛围建立的因素； 3．协调和处理人际冲突的措施。 【教学方法】 课堂讲授、课堂提问、课堂讨论。 【教学时数】 3学时。 第五章 小组沟通 【教学目标】 了解小组的概念、构成要素、特征及类型； 熟悉小组的沟通方式； 熟悉影响小组沟通的因素； 掌握促进小组人际关系的技巧。 【教学内容】 小组的概念、构成要素、特征及类型； 小组的沟通方式； 影响小组沟通的因素； 促进小组人际关系的技巧。 【教学重点与难点】 重点： 影响小组沟通的因素； 小组有效沟通的策略； 克服小组沟通障碍因素的措施； 维持小组人际关系的技巧。 难点：无 【教学方法】 课堂讲授、角色扮演、课堂讨论。 【教学时数】 3学时。 医疗护理活动中的人际沟通 【教学目标】 了解沟通在健康促进中的作用； 熟悉评估病人的沟通能力与如何引导病人谈话； 熟悉护士接待中的沟通技巧； 掌握护患沟通与护理程序； 掌握治疗性沟通的含义与特点； 掌握与特殊年龄段病人进行沟通的技巧； 掌握护理工作中的沟通：书面语言沟通与口头语言沟通。 【教学内容】 沟通在健康促进中的作用； 护患沟通与护理程序； 医护活动中的治疗性沟通：治疗性沟通的含义与特点； 评估病人的沟通能力、如何引导病人谈话、护患沟通策略； 与特殊年龄段病人进行沟通； 护士接待与沟