原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
华为-商议培训
有效的沟通
深圳市华为技术有限公司
有 效 的 沟 通
高级行政管理干部培训中心
一九九八年十一月
1
有效的沟通 有效的沟通
目 录
一、沟通的重要性
1、什么是沟通
2 、沟通的重要性
二、有效沟通的障碍
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2 、有效的沟通
3、沟通技巧
2
一、沟通的重要性 有效的沟通
1、什么是沟通？
、沟通的意义
沟通是信息的交换和意义的传达，同时也是
表达感情的过程。
3
一、沟通的重要性 有效的沟通
、沟通的过程
干扰 干扰 干扰 干扰 干扰
信息源 编码 通道 解码 接受者
干扰 干扰
反馈
个人表达 表达方式 正式渠道 理解方式 个人理解
非正式渠道
媒体
4
一、沟通的重要性 有效的沟通
沟通来源经由编码而产生讯息，这一
道手续会受到四项条件的影响：
技巧、态度、知识、社会－－文化系统
5
一、沟通的重要性 有效的沟通
、沟通的目的
6
一、沟通的重要性 有效的沟通
、沟通的功能
一般的功能：交流信息、表达感情
组织内沟通的功能：提供信息
命令与指示
影响与说服
整合
7
一、沟通的重要性
文档评论（0）