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名词解释（每小题4分，共20分） 1.宏观营销环境： 对市场营销宏观环境的研究，包括政治环境、经济环境、自然环境、文化环境、科技环境、法律环境六个方面。 2.市场信息： 市场信息是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特征、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 市场营销观念： 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，吧发现和满足消费者需求作为企业营销活动的核心 4：企业市场营销管理过程： 定义：是指企业为达成自身的目标，辩别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 包含：（1）分析企业市场机会 （2）研究与选择目标市场 （3）制定战略性市场营销规划 （4）规划与执行市场营销策略 （5）实施与控制市场营销活动 5.消费者行为： 消费者购买行为指消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策和行动过程。 6.直接是渠道： 是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。在产业市场分销中占主导地位。 7.市场营销： 市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程. 8.市场营销组合： 主要包含4p，具体如下：①产品策略②价格策略③渠道策略④促销策略 9.市场营销信息系统： 市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。 10.分销渠道： 分销渠道通常指产品流通渠道，也称“配销通路”“分配路线”或“分配渠道”，即产品从生产者转移到消费者的过程中所经的通道。 单项选择题（每小题1分，共20分） 1.从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。 A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.某种商品需求的总和 2.市场营销的核心是（ ）。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。 A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持 4.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫（ ）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化 5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。 A个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 6.当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。 A.开发性营销 B.扭转性营销 C.协调性营销 D.抵制性营销 7.一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 A.引起需要 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买 8.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力 C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需求 D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 9.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。 A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性 10.（A ）是收集原始资料的最主要的方法。 A.询问法 B.市场观察 C.收集因果方面信息 D.专家调查 11.以进攻为核心是（B ）的竞争策略。 A.市场领先者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者 12.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A ）方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润 13.市场跟随者追求的是与市场领先者A ）。 A.和平共处 B.取而代之 C.维持现状 D.保护自己 14.有效的市场细分必须具备以下条件（ ）。 A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性 C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 15.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（ ）。 A.集中性市场策略 B.目标市场营销 C.选择性市场策略 D.市场渗透 16.产品的有形部分所组成的是产品的（ B）。 A.实质层 B.实体层 C.