连锁旅店营销的方案.pptVIP

中青旅连锁店专案 2001年12月09日 ①员工单兵作战能力强 6、连锁店的现状 ②连锁店营销平台状况 连锁店没有统一的销售辅助工具，业务员由于自身能力差别对公司现有资源（如网站）的利用参差不齐，导致业务员的工作方式不规范； 连锁店有效的销售经验没有及时形成文字，不能积累； 基于旅游业的产业特征和行业习性，许多连锁店的核心业务员向客户推销的是个人信用而非企业信用；借助中青旅这个大平台，业务员个人资本实现了积累，连锁店却没有因此而得到真正的具有组织意义的发展，连锁店对优秀业务员个人的依赖性越来越强； 连锁店对业务员的考评、控制、激励机制缺乏统一性，连锁店平台的资源未能都按照管理有效性的原则，向直接产生经济成果的方向整合起来，“明星业务员”在连锁店找不到成功的感觉，可能会带着客户关系流走。 结束语： 谢谢大家！ 阶段三、发育连锁营销管理职能组织 从单店出发向16个连锁平台协同，以划区管理为前提，交换对等客户，实现客户的 区域化管理；从中明晰区域经理的职责范围，提升其功能。 通过连锁店向职能部门提出明确的诉求，明晰连锁店与各职能部门之间的关系，促使各职能部门功能发育和优化，实现“真正的管理”。（《管理就是服务》----管理规范） 阶段三、发育连锁营销管理职能组织 连锁店 成功 经营模式 的形成 连锁店 经营管理 平台功能 的发育 旅行社连锁 经营模式 的形成 旅行社连锁 经营网络 的形成 中青旅 旅游业的 成功 连锁店各 岗位功能 的 有效生成 连锁店 现状 … 战略实现 连锁店运行、管理 的规范化形成 员工能力提升 模式形成 建立和优化 连锁店的 管理平台 前台对后台 的强力诉求 拉动后台功能 的发育 连锁店成功复制、 经营地域规模的扩展 旅行社成功经营前提下 旅游业其他板块发育 其他业务的成功 后台专案 连锁店 成功 经营模式 的形成 连锁店 经营管理 平台功能 的发育 旅行社连锁 经营模式 的形成 旅行社连锁 经营网络 的形成 中青旅 旅游业的 成功 连锁店各 岗位功能 的 有效生成 连锁店 现状 … 战略实现 连锁店运行、管理 的规范化形成 员工能力提升 模式形成 建立和优化 连锁店的 管理平台 前台对后台 的强力诉求 拉动后台功能 的发育 连锁店成功复制、 经营地域规模的扩展 旅行社成功经营前提下 旅游业其他板块发育 其他业务的成功 后台专案 阶段四、界定前后台关系，启动后台专案 目录： 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作 形成可下发的《连锁店经营理念》 梳理中青旅现有制度，撰写讲稿1 形成可下发的《中青旅连锁店日常管理规范》、《中青旅连锁店考核与激励机制》 培训2、3 撰写讲稿2、3、 连锁店专案汇报，培训《连锁店经营理念》 包总和中青旅小组与中青旅耿总、贾经理等对接，听取修改稿意见，讨论方案框架 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 日期 事项 第一阶段推进时间表 *和君创业研究咨询有限公司 和君创业研究咨询有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD, 目录： 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作 1、中青旅公民部的发展目标 中青旅有能力（实力、品牌）、有抱负（领导层）做中国旅游行业的整合者。 但目前中青旅在中国公民旅游市场上的现状（国内游份额极小，主要现金流和利润来源于靠特许经营取得垄断地位的出境市场，）以及未来市场环境变化的趋势决定了中青旅必须尽快建立自己真正基于市场竞争基础上的旅行社核心竞争力。 “旅行社”作为中介机构，在电子商务的时代，对顾客而言旅行社在提供信息方面的价值会越来越小；而在顾客需求多样化时代，旅行社在提供服务方面的价值会越来越大；对于产品供应商而言，旅行社的价值始终在于掌控消费能力的大小。 着眼于未来，从价值链的总体看，提高旅行社的服务能力与掌控顾客消费的能力，具有决定意义。由于中青旅长期以来主要依靠出入境业务，因此必须率先从公民部入手，按旅行社的要求，发育和强化“中介功能”，如服务功能，所谓“您身边的旅行助理” 中青旅公民部的任务是，再造“旅行社”的主要功能。 公民部要想实现“发展目标”，其落脚点必须是“集聚客户、服务客户”，使“集聚客户、服务客户”的能力达到业内第一。 2、建立起面向全国的旅行社“营销平台” 中青旅旅游主业的战略目标之一是，构建起