激励过程强化理论跟激励实务.pptVIP

主要内容 激励的原理 人性假设 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实务 12.1 激励的原理 12.1.1 激励的概念与对象 1. 激励的概念 激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。激励既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。 激励就是调动人的工作积极性,使其把潜在的能力充分发挥出来。 心理学家认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。 需要是指人对某种事物的渴求和欲望，当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产生需要，并为满足需要而采取行动。需要是一切行为的最初原动力。 在管理中运用激励手段，正是利用需要对行为的原动力作用，通过提供外部诱因，满足员工需要，进而引发员工的积极行为。 动机是在需要基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 需要具有原动力作用，但需要作为一种潜在的心理状态，并不能直接引起行为，只有当需要指向特定目标，并与某种客观事物建立起具体的联系时，才能由潜在状态转化为激发状态，成为引发人们采取行动的内在力量。这种在需要与目标对象衔接基础上形成的、直接驱动行为的内在力量就是动机。动机可以看作是需要获得满足的过程。 动机的产生依赖于两个条件：一是个体的生理和心理需要；二是能够满足需要的客观事物，又称外部诱因。 —— 激励的过程 2. 激励的对象 是组织范围内的员工或领导对象 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定就会进行满足需要的活动。从需要到目标，人的行为是过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。 3 激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值 激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示： 4. 激励产生的内因与外因 内因：人的认知知识（需求、价值观、行为准则、对行为对象的认知等） 外因：自然环境和社会环境 激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 5. X理论和Y理论 美国管理心理学家道格拉斯?麦格雷戈（Douglas McGregor）总结出的关于人性的假设： X理论： 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能，就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 Y理论： 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻求承担责任性； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。 麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作积极性 —— 激励的目的 人们选择并加入某个企业，在企业中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。 因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。 12.2 人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 社会人假设 　　“社会人”（Social man）假设认为人不单单是追求经济利益的经济人，经济刺激并不是激励人们积极性的惟一动力，人还有社会和心理方面的需求，这些需求的满足往往比经济报酬更能激励人们。　　这种社会人随着梅奥（Elton.Mayo)霍桑实验的研究报告的公布而受到重视。 社会人的基本假设： 1、从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的关系而获得认同感。 2、工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义。所以只能从工作上的社会关系去寻求意义。 3、员工对同事们的社会影响力，比管理者经济诱因更重要。 4、员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变