激励的艺术_2.pptVIP

3、行为修正型激励理论 1）强化理论 这种理论的观点主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。 根据强化的性质和目的，强化可分为三大类型： ①正强化 管理中，以某种强化物奖励组织所期望的行为，使其出现的频率和强度增加，就是正强化。例如，赞赏、加薪、提升、培训机会、考察等。即以某种形式对员工做出肯定的表示，就会使员工现行行为重复出现。 ②负强化 在管理中，预先告知什么是企业不希望看到的行为，以及这种行为会带来什么不愉快的结果，以促使员工避免或减少出现这类行为。 ③自然消退 在管理中，当出现某些企业不希望出现的行为时，企业不予理解，以表示企业的不支持和对这种行为的轻视，一段时间后，这种行为会逐渐消失。 强化理论强调行为是其结果的函数，通过适当运用及时的奖惩手段，集中改变或修正中员工的工作行为。强化理论的不足之处在于它忽略了诸如目标、期望、需要等个体要素，而仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果。 强化并不是员工工作积极性存在差异的唯工解释。 2）归因论 归因认是美国心理学家凯利等人提出来的。 他把人的行为获得成功还是遭受失败可能归因于四个要素，即努力、能力、任务难度、机遇。 这四个因素可以按以下三个方面来划分： （1）内因或外因。 努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。 （2）稳定性 能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素。 （3）可控性 努力是可控制因素，能力在一定条件下是不可控因素，但人们可以提高自己的能力，这种意义上的能力又是可控的，任务难度和机遇是不可控的。 2.3 激励的方式与要求 1）职业保障 2）奖金 3）送股 4）职工参加管理 5）工作内容丰富化 6）培训 7）提升 8）表彰 管理小故事 袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 【心得】 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」。 作业 作业一： P270第1、3、4、5题 作业二： 智能交通集团公司下属各分公司提出自己的激励报告。 要求： 1、分公司经理负责 2、分公司全体成员参与 3、报告要基于某种激励理论 第八节 激励 第八节 激励 8.1激励概述 激励：管理者为了实现特定的目的，通过满足人的某种需求而调动人的积极性，使之为了组织目标的实现努力工作的过程。 激励的四个特点 1）目的性 这种目的可以是管理者或领导者的任务，也可以是成员自己的事情，为达到目的而实行激励。 2）前提是人的需求和动机 需求是第一位的，需求导致人的心理动机产生，如果人无所求，就没有动机，也就没有激励。 3）激励是一个不断反复的过程。 由于人的需求是持续不断的，激励也就成为一个不断反复的过程。 4）激励的对象是人 管理者激励的对象只能是人，因而在研究激励的技术与方法前，还要了解人的特性。 8.2激励理论 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为修正型激励理论 1、内容型激励理论理论 1）需要层次理论 自我实现的需要 感情或归属上的需要 地位或受人尊敬的需要 生理上的需要 安全上的需要 第一级需要 第二级需要 第五级需要 第四级需要 第三级需要 马斯洛五层次需要理论 （1）生理需要，即对食物、水、住所、性等的需要； （2）安全需要，即对安全保障、免受肉体及精神伤害等的需要； （3）社交需要，即对爱、归属、友谊的需要； （4）尊重需要，即对认可、尊敬和自我价值等的需要； （5）自我实现需要，即对个人成就、价值、自我完善等的需要。 需要种类 1935年的百分比 1995年的百分比 生理需要 安全需要 社交需要 尊敬需要 自我实现的需要 35 45 10 7 3 5 15 24 30 26 对美国工人优势需要变化的估计 “自我实现”的人有如下特征： 能更有效地意识到现实 认识自己和认识别人 自发性 集中处理问题 独立性 自立性 有不断新鲜的鉴赏感觉 有不受束缚的想像力 对社会有兴趣 与有同样自我实现需要的人有深厚的友谊 民主的性格 能辨别目的和手段 幽默感 创造性 有反潮流精神 马斯洛的主要观点