激励：精神激励的十大黄金法则（徐剑）.pdfVIP

精神激励的十大黄金法则 职业培训师徐剑 • 员工只有感觉到自己被尊重、被信任，才会竭尽全力地为企业 贡献自己的聪明才智。因此，尊重与信任应当成为企业管理的 第一宗旨。 • 1929年，哈佛大学心理学教授梅奥进行了著名的“霍桑工厂实 验”，得出一个结论：员工的生产效率与工作环境和福利待遇 并没有明显的因果关系，但却受心理因素和社会因素的巨大影 响。哈佛大学教授詹姆士研究发现：员工在实行计时工资时仅 发挥其能力的30%，而在受到激励时可发挥其能力的90%。 • 企业领导人必须将物质激励与精神激励有机地结合起来，既要 将员工看成是“自然人”，满足其物质需求，又要将员工看成 是“社会人”，给予他权利、关怀、相互的认同、成长的空间 和自我实现的机会等等。 • 要想对员工进行有效的精神激励，就必须遵循以下“十大黄金 法则”。 黄金法则一：员工就是亲人 • 惠普以卓越业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的尊重与 信任的企业精神闻名于世。 • 惠普成功主要得益‘重视人’的宗旨，相信每个员工都想有所创 造。只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做得更好。惠普 特别关心和重视每个人，承认他们的成就、尊严和价值。 • 松下电器 ，用人秘诀之一也是相信员工。松下幸之助说：每个人 都有工作的天性。激发部下发奋图强的工作秘诀，就是信赖部下， 让他们自主自发地去工作。当然，这并不意味着对部下不闻不问。 作为管理者，该说的话还是要说，但必须注意说话方式，以免在 批评时伤害部下的自尊心。 黄金法则二：员工就是主人 • 过去，国有企业一直把“增强员工主人翁意识”作为激励员工的 口号。让员工成为“主人”，说起来容易，做起来难。一旦真正 做到这一点，员工就能最大限度地发挥自己的潜能。 • 惠普 “邻桌原则”也极大地增强了员工的主人翁感。鼓励每个员 工在自己工作的同时，看看身边的人正在干些什么，是否遇到困 难了，想想自己是否有更好的办法帮助他们顺利地解决难题。 • 欧莱雅则努力在公司内部营造一种浓厚的家庭氛围。欧莱雅的 历任总裁均强调，要在公司内部营造一种家庭氛围，以便让新 入门的年轻人尽快成为家的主人。 黄金法则三：肯定人格尊严 • 员工的人格尊严能否得到真正的肯定，往往反映出这个企业对 人力资源的重视程度。哪个企业把员工的人格尊严放在首位， 哪个企业就能得到快速的发展。 • 摩托罗拉始终以肯定人格尊严为管理理念，对人保持不变的 尊重。在摩托罗拉，人格尊严主要包括： （1） 和谐的工作环境； （2） 明确的个人前途； （3） 开放的沟通渠道； （4） 足够的隐私空间； （5） 充分的培训机会； （6） 平和的离职安排。 黄金法则四：感受工作乐趣 • 香港蚬壳公司视员工为宝贵资产，始终坚持“以人为本”的管理 理念。该公司认为，要推动员工作出最佳表现，就必须引导他们 寻找和感受工作的满足感。 • 加拿大北电网络：决不让一个员工做一个职位一直做到退休。公 司认为，要想激发优秀人才的热情，单纯的物质奖励只是一时之 策。在激励员工方面更注重帮助员工设计职业发展规划。北电员 工工作两年就能得到轮岗的机会，有效地激发了自身的潜能。 • 巴斯夫公司激励员工的基本原则是：给员工分配的工作一定要适 合他们的工作能力。不同的人具备不同的工作能力，不同的工作 也同样需要不同工作能力的人。因此，企业管理者的任务就在于： 尽量保证所分配的工作适合每一位员工的兴趣和能力。 黄金法则五：采纳建议 • 实践证明，让员工提建议就是一个好点子。在这方面，最成功的 首推丰田公司。 • 1951年，丰田英二担任丰田汽车公司总经理。他实施了 “动脑 筋创新”的建议制度，大大调动了员工的工作热情。他首先成立 了“动脑筋创新委员会”，制订了具体规章。车间到处都设有建 议箱和 “建议商谈室”，建议的范围包括机械仪器的发明制造、 作业程序的改进完善、材料消耗的评估节省等。 • 韩国，大部分企业都设有建议箱。例