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商务礼仪培训主讲人：Summer深圳欧唯香氛科技有限公司商务礼仪产生在商务往来活动的基础之上，是我们在商务往来前的准备工作开始，一直到商务往来结束之后的后期关系维护的整个过程中，所涉及到的各环节应遵循的礼仪。商务礼仪的定义在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。商务礼仪的作用商务礼仪的作用2、商务礼仪具有较强的沟通作用1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象 个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌与工作态度。 企业中的商务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的财富。 商务交往中，交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给交往双方的企业造成负面影响。着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。着装的TPO原则所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。商务人员的着装原则：TPO 原则P原则（Place）O原则（Object）T原则（Time）着装打扮要与场所、地点 、环境相适应;场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化；指着装打扮要考虑此行的目的商务着装六忌商务人员职场着装六忌：忌过分鲜艳忌过分紧身6125忌过分杂乱忌过分短小34忌过分透薄忌过分暴露男士着装礼仪男士着装重点介绍西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择;西装有正装西装与休闲西装之分;西装的基本要求2、颜色搭配3、西装颜色1、西装搭配4、衬衫颜色5、领带颜色颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；着装色彩搭配应遵守“三色原则”男士着装礼仪穿西装时的注意事项：要拆除衣袖上的商标;1要熨烫平整;23要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;4要给口袋减压;5要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话，色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）6礼仪警示牌不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正式商务活动，是不符合礼仪规范的.男士着装礼仪西装与衬衫的搭配： 在正规的商务场合,正装衬衫必须:类型：为长袖衬衫;面料：主要以纯棉/纯毛制品为主;色彩：单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;穿法：衬衣下摆必扎在裤内；尺寸：领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；图案：以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以）衬衫特别提醒：领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。男士着装礼仪西装与衬衫的搭配： 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的;样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些.色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种)图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主要图案的领带.)领带夹：一般人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，应夹在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。衬衫打领带时扣子须全部扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；领带男士着装礼仪西装与领带的搭配：不同领带所适应的场合：斜纹领带： 果断权威，稳重理性 适合谈判、主持、演讲场合！圆点、方格领带： 中规中距，按部就班 适合在初见面或 见长辈、上级时用！不规则领带： 活泼有个性有创意和朝气 适合酒会、宴会、舞会、约会！黑色西装：庄重大方、沉着冷静搭配：白衬衫+红黑领带咖啡色西装：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色的方格领带深蓝色西装：格外精神搭配：浅蓝衬衫+暗蓝色小方格领带中灰西装：格调高雅，端庄。搭配：暗灰衬衫+银灰色圆点领带男士着装礼仪不同颜色的西装对领带的选择：男士着装礼仪西装与鞋袜的搭配： 鞋的颜色：与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳.袜子的颜色：与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的. 在重