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汽车维修行业品牌建设工作方案 （代拟稿） 改革开放特别是进入新世纪以来，随着我国经济社会和汽车工业的快速发展，“汽车社会”和“机动化”特征逐步凸显，我国已成为汽车产销第一大国。作为汽车后服务产业主要内容的汽车维修行业服务能力也大幅增强。目前，全国机动车维修业户突破40万户，其中汽车维修业户达到32万户。但是，我国汽车维修业的发展还比较粗放，特别是行业品牌建设与发达国家相比明显滞后，已经成为汽车维修行业进一步，发展方式转变的重大障碍。要从发展全局，理解认识品牌建设的重要意义。是一个一个行业经济实力的重要标志近年来，品牌建设培育。。时期，必须加强品牌建设，加快培育一批知名品牌， 二、加强汽车维修行业品牌建设的总体要求 （一）指导思想 科学发展观，发展目标 原则 服务规范化是品牌建设的重要基础。应根据本地区实际，引导企业在维修接待、维修作业竣工检验、等各个维修服务环节建立规范的服务体系，按照要求公示收费项目、收费标准、服务流程、服务承诺、监督电话，建立维修质量保障制度。不断加强服务体系建设，形成一套科学的标准化、规范化维修服务流程控制维修服务节点，逐步提高服务质量，企业品牌的建设，以诚信为先，没有诚信品牌就无从谈起。围绕营造诚信、透明、放心的维修消费环境，从信誉管理的信息采集、发布和激励惩戒机制等关键环节入手，创新工作举措，品牌连锁经营引进连锁品牌积极创造条件，通过品牌推荐和招募等形式引进知名连锁品牌维修人才推进品牌建设最亟需的是人力资源建立有效的人才吸引机制，是维修企业壮大、的重要。逐步建立健全从业人员考试制度、注册管理制度、继续教育制度和从业管理制度在内的职业资格管理体系。使经营者既懂得经营管理，又熟悉汽车维修行业相关法律、法规基本知识严格人员制度，根据不同工种，紧跟汽车技术发展步伐，不断完善人员培训引导汽车维修企业、汽车制造企业、职业技术院校共同参与，整合资源，合理分工鼓励支持企业培养和引进品牌经营、企业管理、技术创新等方面的高级人才提高企业能力和品牌水平为提供。采购配件登记制度，禁止使用假冒伪劣零配件维修。配件质量保证和追溯体系，确保使用配件可溯源具有合法资质的配件经销商建立长期稳定的合作关系，保证配件供应质量。维修配件直供网络体系优质的配件、专业的技术支持匹配完善的配件数据库、便利的配送服务渠道协同工商、质监等部门开展联合执法，保护消费者合法权益。对连锁门店的许可，应对场地、设备等政策倾斜开设许可绿色通道企业的资质、规模、经营行为、质量信誉情况等，对品牌定位、品牌形象、品牌宗旨、品牌价值等进行宣传提高企业和竞争力。 汽车维修行业品牌建设工作方案代拟稿 6 9