协调跟商议.pptVIP

协调与沟通;学习目的与要求教学要求1.掌握;第一节 协调一、协调的含义;一、协调的含义与作用 （一;（二）协调的作用1.使个人目标;二、协调的原则(一)目标一致原;三、协调的内容（一）组织内部关;第二节 冲突的协调问题冲突一定;一 冲突的含义冲突可以理解为两;二、冲突的分类（一）按冲突对组;冲突水平与组织绩效冲突水平冲突;（二）根据冲突表现出来的状态，;三、协调组织冲突的对策1回避2;第三节 沟通一、沟通的含义 概;信息沟通过程的一般模式 噪 ;二、沟通的作用 沟通是协调各个;三、沟通的类型按照沟通方法划分;四、沟通的基本原则 互相信任的;五、沟通的基本方式 口头信息沟;（一）口头信息沟通包括开会、正;（二）书面信息沟通书面沟通包括;（三）非言语沟通非言语沟通形式;一组数据：3V;（四）电子媒介包括：电话、传真;六 组织沟通的类型组织沟通是指;正式沟通 正式沟通是组织内部信;（一）正式沟通的渠道 下行沟通;1、下行沟通优点：带有命令性和;下行沟通信息损失实例最初的信息;2、上行沟通优点：管理者可以广;3．平行沟通它是指组织结构中处;4. 斜向沟通 它是指非属同一;（二）正式沟通的网络形式链式沟;正式沟通的网络形式;非正式沟通 所谓非正式沟通，包;（一）非正式沟通的特点非正式沟;非正式沟通的积极作用 非;非正式沟通的性质非正式沟通的性;（二）非正式沟通的渠道 单线;非正式沟通的信息传递方式;七 沟通的障碍及其改善方法 一;沟通的障碍（一）信息沟通过程中;（一）信息沟通过程中的障碍 1;4、社会环境与知识经验的局限产;２．信息传递过程中的障碍沟通渠;3．接受者方面的障碍对信息的“;（二）信息沟通环境方面的障碍 ;提高组织沟通的有效性 （一）强;3．培养“倾听”的艺术注意听。;（三）建造合理的沟通渠道根据组;（四）采用恰当的沟通方式 要根;（五）改进组织沟通的各种技术