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口才与沟通 ` 制作人：吴先生 联系方式QQ 什么叫口才 怎样练好口才 说话的技巧 什么叫沟通 沟通的重要性 沟通的技巧 自我角色的认知 我是做什么的？ 我能做什么？ 我们和其他销售人员的区别！ 什么叫口才 中国著名口才理论家、“口才树”理论体系创始人文若河认为，口才有初级口才和高级口才之分，初级口才即只要没有生理疾患，能张嘴说话的人就可以拥有初级口才，高级口才不仅要会说话，还要说好话。 怎样练好口才 五种方法+七大原则+两不怕 复述法、描述法、讲故事法、模仿法、角色扮演法 克服自卑、交际要广、阅历要深、知识要多、联系要勤、思考要细、洞察要明 不怕被人笑、不怕失败 说话的技巧 好话一句三冬暖 恶语伤人九月寒 说话的技巧 感染力 声音 肢体语言 倾听 如何表达同心理 赞美的技巧 感染力 ` 生 动 简 洁 积 极 流 畅 逻 辑 性 声音 语 音 语 调 语 速 语 气 重 音 停 顿 肢体语言 姿势 手势 微笑 表情 倾听 设身处地 聚精会神 情感过滤 假装聆听 听而不闻 如何表达同心理 对对方的感情进行安抚 同意对方的想法和感受 同意对方的担心带来的后果 表示自己理解对方的感受 赞美的技巧 就某个具体方面赞美 赞美人格方面的优点 通过第三方赞美 类比赞美反面赞美 指出你具体欣赏的地方 什么叫沟通 沟通的重要性 在生活中沟通可以让大事化小，可以增进家人、同学、朋友的感情.......；在工作中沟通可以将复杂的事情简单化，可以增加团队的凝聚力.......； 沟通的技巧 学会让别人讲话 有条有理，以情动人 少用“我”字，多用“您”字 尽量别打断别人的谈话 少一些无味的话题 注意别激怒对方 别道人长短 多些讨论，少些争辩 学会调动对方与参与谈话的积极性 善于聆听 情绪的管理 能力不好不一定会失败,但是情绪管理不好一定会失败 事物本身并不影响人,只是人们对事物的看法受到了影响