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绩 效 FTF首席培训教练——刘立户 本次课程内容提要（1） 绩效考核与绩效管理 绩效管理是什么？不是什么？ 绩效管理系统的构成 绩效计划 持续的绩效沟通 数据收集、分析与整理 评价绩效的三种方法 绩效评价会议 绩效诊断与提高 绩效管理与训戒 绩效管理常见问题 本次课程内容提要（2）文职员工绩效管理办法 文职员工管理中的主要问题 岗位描述与定岗定员 工作基本分析 建立常规工作卡 常规工作卡的应用 本次培训的目标 建立企业的绩效管理体系 绩效性质的人力资源结构 明确绩效管理的核心 掌握绩效管理的基本过程 绩效管理过程中的控制 绩效管理中所常见的问题 如何进行文职员工的绩效管理 职能性质的人力资源部门 绩效性质的人力资源工作 绩效考核与绩效管理 绩效考核与绩效工作 绩效管理与绩效工作 绩效管理： 一个持续的交流过程，该过程由员工与其直接主管之间达成协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理以及员工都融入到绩效管理系统中来。 绩效管理是什么？不是什么？ 绩效管理不是： 经理对员工的要求或者是做某事 迫使员工更好或更努力地工作 只是在公司绩效低下时使用 一月一次或半年一次的填表工作 绩效管理是： 期望员工完成的实质性的工作职责 员工的工作对实现公司目标的影响 以明确的条款说明“工作完成得好”的标准 工作绩效如何衡量 员