茶楼礼仪培训1课件.ppt

茶楼培训;改变change; 带着快乐和微笑去工作; ;一、微笑的价值; 微笑是无价之宝，是不能用价值来 衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。 ;三、微笑对工作的益处;;四、微笑的作用;;游戏;填满那些空白， 倒掉那些太满，;“境”由心造;;;; 寻找我们的平衡点 （艾森豪威尔）;怎样防止别人偷走你的微笑？;;右脑发达：图画能力强、感性； 左脑发达：逻辑思维、决策等能力优。” ;请大家做双手交叉练习 ;;微笑服务的魅力;明天又是新的一天 有时候，我们感觉不到 我们想要的感觉 有时候，我们获取不到 我们想要获取的东西 ; 有的时候，发生的事情并不合情合理 有时候，生活把我们扯入 我们自己无法控制的局面;正是在这些时候我们最需要有人能默默地理解我们并成为我们的坚强后盾我要你知道; 无论在哪一方面我都坚定不渝地支持你你要记住：尽管目前的处境也许是困难重重但明天又是新的一天;恰当的微笑应该是这样：;;;;;;;微笑的三结合;与眼睛的结合 ;与语言的结合;与身体的结合（练习）;七、服务中的三个微笑;让顾客 感到茶水里的热情