全套公司绩效考核办法)修改.docVIP

匠心筑服务，品质攀高峰 绩效考核管理制度 绩效考核管理制度 匠心筑服务，品质攀高峰 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc28798 第一章 绩效考核办法 PAGEREF _Toc28798 1 HYPERLINK \l _Toc8361 第二章 绩效考核指标说明 PAGEREF _Toc8361 20 HYPERLINK \l _Toc10839 第三章 指标体系操作指南 PAGEREF _Toc10839 21 HYPERLINK \l _Toc23084 第四章 考核方法的辅导 PAGEREF _Toc23084 23 HYPERLINK \l _Toc20928 第五章 绩效管理体系设计 PAGEREF _Toc20928 25 HYPERLINK \l _Toc19648 员工通用项目考核表 PAGEREF _Toc19648 25 HYPERLINK \l _Toc4537 管理者综合能力考核表 PAGEREF _Toc4537 26 HYPERLINK \l _Toc20308 示例 多个岗位的绩效标准 PAGEREF _Toc20308 29 HYPERLINK \l _Toc9634 第六章 绩效考核者应掌握的技能 PAGEREF _Toc9634 31 HYPERLINK \l _Toc5962 表3-1 绩效评估准备检查表 PAGEREF _Toc5962 31 HYPERLINK \l _Toc16078 表3-2 绩效评估会议评价表 PAGEREF _Toc16078 32 HYPERLINK \l _Toc1080 第七章 关键绩效指标（KPI）考核 PAGEREF _Toc1080 33 HYPERLINK \l _Toc11205 表4-1 如何测试KPI指标 PAGEREF _Toc11205 33 HYPERLINK \l _Toc2737 表4-2 KPI指标库及其定义 PAGEREF _Toc2737 34 匠心筑服务，品质攀高峰 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 3 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 52 页 第一章 绩效考核办法 为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有部门及员工（总经理、最低工资标准者除外）。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月1日至31日。 （二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；操作层员工考核工资标准为：基本工资×10％。 （三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。 （四）考核方式： 实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即： 1、公司总经理考核各分管运营总监； 2、分管运营总监考核部门负责人及分管部门； 3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定； 4、财务部门人员由公司财务总监负责考核，公司提供相关参考依据。 三、原则 本办法就是牵引员工贡献使之符合企业的战略需要。它体现简单、实用、可操作、可扩充。 四、假设 员工工作业绩反映和代表员工的工作能力和工作态度，不能反映在业绩上的能力和态度是无效的能力和态度。主管具备考核评价下级的能力，否则主管就要离开岗位。 组织管理体系 绩效考核的最高权力机构为公司综合管理部。部门主管对部门团队的整体绩效负责。 五、方法 考核以目标管理方法为主，辅以关键事件法和强制比例法。 六、考核流程 由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。 1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定； 1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定； 2、部门负责人制定部门月度工作计划（详见附件2），交分管领导审定； 3、分管领导→部门负责人→员工进行有效的沟通。 制定工作计划 执行工作任务 进行绩效考核 1、员工考核：员工自评、部门考核，最终由分管领导审定（详见附件3）； 2、部门考核：部门自评、互