上海市三级综合医院评审标准ppt课件.pptVIP

上海市医院综合评价（评审）中心 该工程施工按成都市施工现场标准化工地管理，工地以内的所有文明标准化用工材料转运，局部工程或主体完工后的周转材料应将分类分规格堆放整齐。 上海市医院综合评价（评审）中心 上海市三级综合医院评审标准 第一部分 改进医院服务管理 2010年8月 主要依据 卫生部《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》卫医管发〔2010〕14号 二〇一〇年二月一日 卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》卫医政发〔2010〕12号 二〇一〇年一月二十二日 改进医院服务管理 一 开展预约诊疗 二 优化门诊流程，增加便民措施，开展志愿服务活动 三 加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者 四 改善住院、转院、转科服务流程 五 医疗保险服务和价格管理 六 维护患者的合法权益 七 加强投诉管理,妥善处理医患关系 框架结构 评审模块 7个 评审项目 19个（其中核心项目4个） 评审要点 67个 该部分80分，占评价标准分值8% （一）开展预约诊疗 提供多种方式的预约诊疗服务 门诊和出院患者复诊有中长期预约举措 与社区卫生服务机构建立预约转诊服务 (重点是慢病) 预约诊疗服务 （一）开展预约诊疗 预约诊疗管理组织体系，制定工作制度及流程 加强对专家出诊管理