[整理]自考工商管理本科质量管理学重要笔记.docVIP

一、单选 1、社会主义生产的根本目的是为了满足人民群众日益增长的物质需要与精神文化需要。 2、作为社会经济发展的战略因素，质量的作用比以往任何历史时期都要重要。质量不仅是国际市场中竞争的主要手段，还是对关系人类社会安全和生存环境的种种威胁的防御力量。 3、知识经济的本质是创新 4、名牌产品的本质特征是其差异性。差异性包括产品的差异性和市场的差异性。 5、实施品牌战略，需要精心策划和组织，在产品品质竞争力的基础上，推行系统有效的品牌营销策略，加强产品宣传，塑造名牌形象，提高品牌知名度，培养消费者品牌偏好及品牌忠诚，实现品牌的可持续发展。 6、实行品牌经理制有利于确立品牌经营和管理在企业经营管理中的独特地位；有利于集中各种品牌资源优势；有利于跟踪市场变化，引导消费者的品牌消费行为，发展品牌偏好，提高品牌满意度和知名度，培育品牌忠诚度；也有利于品牌的延伸管理，将品牌资源的经营搞大搞活。 7、企业之间的市场竞争，是产品与服务的竞争，又是管理与经营方式的竞争，经营机制与体制的竞争，但归根结底是企业文化之间的竞争。 8、企业文化包括企业的物质文化、制度文化和精神文化。 9、质量文化是企业文化的核心和重要内涵，这一关系是市场经济的本质表现和基本要求，市场经济越发达，这种关系越明显。 10、质量文化和质量战略具有相互的能动作用。 11、在组织上涉及企业中每一个部门和每一个个人；在内容上则涉及经营