绩效管制跟人力资源管制-年月.pptVIP

9不要试图改变 他人 10远离角斗培养双赢思维 怎样得到 上级的赏识 脱颖 而出 10 波特-劳勒 激励过程模式 综合考察努力、绩效、能力、环境、认知、奖酬和满意等变量以及它们之间的关系. 11自我激励 赞美的尺度 在同事之间，恰如其分的赞美是建立在尊重对方、鼓励对方，以及创造友好交往的气氛上的，应该真心实意，诚恳坦白，措辞适当，而且要注意选择时机。 1赞美的话语不要太夸张。 2对别人的赞美不必过于频繁。 3不要在有求于人的时候向对方表示赞美。 4对不同对象、不同关系、不同场合，选择不同的赞美语言。 提高奖励 效果的途径 1拉开奖励差距 2讲究针对性和导向性 3把握受奖对象数量比例 4把握奖励额度 5把握奖励时间 6注意奖励付出大努力的人 7寻求理想的“差别效应” 8注意首次奖励原则 9对青年人注意及时奖励 10扩大奖励效应值 信息 沟通 信息沟通的概念信息沟通是指人与人之间传递与交换消息、意见、观点、思想等过程。 信息沟通三个要素 1信息的发讯者、传递者; 2信息的接受者; 3信息内容。 内 容 发讯者 渠道 受讯者 反 馈 信息沟通中的相互作用分析 概念 通过对参与沟通的双方的行为进行分析, 提高人际交往能力,促进信息沟通的方法。 三种心理自我状态 1.父母自我状态P-Parent 2.成人自我状态A-Adult 3.儿童自我状态C-Child 相互作用的类型 互应交流沟通 交叉交流沟通 从交叉沟通到互应沟通 有效倾听的策略 目光 鼓励 归纳 进入角色 避免争论 避免分心 避免中间打断 弦外之音 提问 不讲理的服务对象 火冒三丈服务对象 相关建议 1倾听的重要性。 2“只会这一句”法。 3说“不行”。 4提出多个方案。 5不要掺杂个人感情。 人际关系 人际关系是 人们在社会 生活中所发生的相互关系 人际需求及反应特点 1、联系（包容）需求 2、控制的需求 3、感情的需求 改善人际关系的途径 领导者的作用 1、建立坚强的领导班子； 2、做过细的思想工作； 3、创造环境，促进群体之间相互交往； 4、建立合理组织结构，制定必要的措施； 5、职工参与管理； 6、培训成员正确处理人际关系。 ? 加强自我修养 1.树立正确的世界观 2.重视个性锻练 加强自我调节 3.相互谅解,得理让人 4.请记住，人际关系永远是双向的 5对某人某事感到意外时先从好处想想。 6不接受煽动，不接受挑拨 7如果他是你的朋友 8沉默是金,退一步海阔天空 实例 职工工资包括： 档案工资、岗位工资、绩效工资 岗位工资：绩效工资 ＝1：2 档案工资－交纳各类保险的依据，核定退休工资的依据 岗位工资－设置岗位基础工资类别、设不同权重系数。最低档岗位工资设置，应高于当年政府部门向社会公布的当地最低工资标准。 不同类型人的管理 1主动型的人 2两头冒尖的人 3有特殊 才能的人 4能力很强的人 5被压住了的能人 6跟自己 亲近的 能人 7不安分的下级 8喜欢搬弄是非者 心态 心理状态及情绪 职业生涯的八大心态 1成就心态 2学习心态 3付出心态 4宽容心态 5平常心态 6乐观心态 7自律心态 8感恩心态 心态决定命运，心态表示一个人的心理状态及情绪.好的心态可以让人更好得取得成功，还能更好的享受生活，提高幸福程度。但是我们的心态是起伏不定的，心态有好也有坏。如何调整自己的心态，让自己拥有一个积极乐观和宽容豁达的良好心态，获得心灵的宁静和人生的快乐，带来事业上的成就和生活上的美满幸福呢？ 一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态；我们不能改变别人，却可以改变自己。人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。一个人成功与否，主要取决于他的心态。 激励 激励是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。 几种激励理论 1、马斯洛 《需要层次论》 自我实现需要 寻求自我实现、成就和潜力 求美需要 匀称、整齐、美丽 求知需要 知道、了解和探索 尊敬的需要 达到目的,有能力,得到承认 友爱和归属的需要 与人交往,被接受,有所归属 安全的需要 感到安全 无忧无虑 没有危险 生理需要 饥饿、口渴、婚姻 2、奥德费《ERG》理论 生存的需要 相互关系需要 成长发展需要 3、麦克利兰《成就需要论》 权力需要 友谊需要 成就需要? 4、赫茨伯格《双因素论》 保健因素 激励因素 5《强化理论》 通过不断改变环境的刺激因素