消费心理学第一章幻灯课件.pptVIP

消费行为学;教学计划与教学方法;参考书目;第一章 绪论; 一、现实消费者与潜在消费者  现实消费者：对某种商品或劳务有现实需要，并实际从事商品购买或使用活动的消费者。 潜在消费者：当前尚未购买、使用或需要某种商品，但在未来可能对其产生需求并付诸购买及使用的消费者。; 二、消费心理 心理活动是人脑对客观事物或外部刺激的反应活动，使人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。它处于内在的隐蔽状态，无法从外部直接了解。 消费心理是消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。它支配着消费者的消费行为，并通过消费行为加以外观。 ;三、消费者心理与行为的研究对象;人的心理可以分为两大类别 一是心理过程，包括认识过程、感情过程和意志过程； 一是个性心理，包括个性倾向性（如需要、兴趣、动机等）和个性心理特征（如气质、性格、能力等），以及建立在个性心理特征基础上的角色心理特征和群体心理特征;1.2 消费者心理与行为的研究性质和特点;1.3 消费者心理与行为的学科演进和发展; 在这一时期有关应用心理学的特点是：局限于理论阐述，未能具体应用；以产品销售为中心，而不是以满足消费者需要为中心；消费心理学或行为学还没有从其他学科分离出来，成为一门独立学科