旅游心理学004旅游消费学习2 课件.pptVIP

负强化的例子 —— 清代学者朱起凤年轻时教书，因为没弄清“首鼠两端”和“首施两端”两词通用而错判学生的作文，遭到众人的奚落。他知羞耻而发愤图强，潜心于词语研究，编成了300多万字的《辞通》，为汉语言文字的发展作出了重要贡献。 —— 英国生物学家谢灵顿早年沾染恶习，在向一位女工求婚时，被姑娘一句“我宁愿跳进泰晤士河里淹死，也不会嫁给你！”的话深深刺痛，从此幡然醒悟，努力钻研医学和生物学，并最终在1932年获得了诺贝尔医学奖。 操作性条件反射在市场营销中的应用 ①如果产品质量优异，确实能够满足消费者的需要，营销人员希望消费者产生的反应就是消费和了解产品，可以运用操作性条件反射理论诱使消费者产生预期的反应，然后对这种反应加以强化。 刺激 （啤酒） 期望的反应 （消费） 强化 （舒畅的感觉） 对刺激物作出期望反应的可能性增大 操作性条件反射下消费者的学习 操作性条件反射在市场营销中的应用 ②操作性条件反射理论把消费者行为视为原先产品使用后满意感的函数，通过消费者实际使用产品产生的良好印象促进购买。 具体营销策略： 赠送（低价值产品） 试用（高价值产品） 折扣 有奖销售 消费免费的啤酒 用免费试喝啤酒时赠送的优惠券够买啤酒 以全价购买啤酒 购买行为塑过程 操作性条件反射在市场营销中的应用 ③正强化能够增加再购买的可能性，惩罚则会降低再购买的可能