沟通与人际关系课件_1.pptVIP

Course Code: FDHAM2-0003 File Code: FCC-CW-1003 ;培训注意事项;;;培训流程;目录;本章重点;沟而不通的原因;案例：阮主管的一天;案例分析;如何进行有效表达;确定你与听众的关系;了解听众的态度;了解听众的态度;了解听众的态度;倾听的好处;为什么不倾听;倾听的五个层次;倾听的技巧;发问的类型;JOHARI窗口;良好的沟通模式：JOHARI窗口;管理游戏;管理游戏点评;目录;本章重点;常见与上司的沟通障碍;与上司沟通的形式;与上司沟通的形式;与上司沟通的形式;商讨问题的失误;与上司沟通的形式;目录;本章重点;常见沟通障碍;与下属沟通的形式;与下属沟通的形式;与下属沟通的形式;与下属沟通的形式;目录;本章要点;与跨部门同事沟通的误区;与跨部门同事沟通的方式;目录;本章要点;自我形象塑造;如何提升个人EQ;对待情绪的三种模式;小游戏;EQ决定成败;EQ的内涵包含三个重点;自我重建;总结与行动;完成课程评估表;课程结束