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(3)社会支持:社会支持指伴侣、朋友、同事和家庭成员在精神上和物质上对个体的支撑和帮助。社会支持是应对挫折的一种缓冲。一方面,社会支持者会提供给受挫者信息,从而影响个人对挫折事件的评估或改变他对应对策略的使用;另一方面,社会支持提供的情感支持可以增强个人对自己能 力的认识,促使个体采用积极的方式 解决问题。 (4)人格因素: 乐观。乐观的人对生活又积极的期望,在挫折面前能够百折不挠,使自己更好的应对压力,以更健康的方式享受人生。 挑战性。挑战性强的人把生活中的不如意视为挑战,积极进取,对生活的控制感强,在失败面前不轻易放弃。 自我弹性和自我控制。自我弹性指以自我调控适应环境要求的能力。自我控制指通过延迟满足、抑制攻击、做出计划以控制行动的能力。 (5)认知因素:面对挫折情境,认知的主要功能在于对挫折事件进行评价,这种评价直接影响着个体的情绪和行为,决定着人们对挫折事件应对反应。 三、挫折的有关理论: (1)本能学说: 由英国著名的策动心理学的创始人麦独孤提出,他认为,个体策动和维持行为的动力是本能,一切行为都在分离达到一定的目的,个体因遭受挫折而产生的情绪以及由此而引发的各种行为,都是本能冲动的结果。 麦独孤关于挫折的本能说观点,忽略了挫折的社会因素,以本能来概括人复杂的社会行为,过于简单。 (2)精神分析学派的挫折理论:

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