几种管理工具介绍课件.pptVIP

几种管理工具介绍;医院管理者是凭经验管理还是运用管理工具开展科学管理，可体现医院管理者水平与能力的差异。;13处提到全面质量管理 19处提到使用管理工具 290处提到质量持续改进;医院、职能管理部门与科室主管接受全面质量管理培训与教育，至少掌握1～2 项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，能将管理工具运用于日常质量管理活动以及持续改进质量管理工作。 ;;PDCA循环的步骤和方法 ;新标准是对PDCA循环理论的 探索与实践;评审标准条款结果判定与PDCA管理有效对接;*;PDCA应用案例1;医院年初计划PDCA循环;P：目标计划;分析与计划（Plan） 依据上一年的工作数量质量效率效益，制定下一年工作：比如年门诊诊疗人次、年出院人次、年手术人次、住院死亡率、手术死亡率、平均住院日、门诊人均次费用、住院人均次费用等指标；纵向比较本院上一年的情况或横向比较同级别医院的情??。结果比较可细致到各临床科室比如：内科、外科、妇产科、骨科等；也可以按照疾病编码ICD10或手术编码ICD9-CM3分类，具体到各学科的疾病；如急性心梗、脑梗、肺炎等内外科疾病。依据比较结果制定来年的各项指标。;计划（P）阶段工作数量质量效率表;计划（P）阶段工作数量质量效率图解;优先聚焦在某个单项指标作为重点PDCA改进项目。例如：采用病历回顾、诊疗流程分析、死亡病例讨论、专家咨询与会诊等方法，对上述科室，以重症