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人员绩效考评 本章重要内容 绩效与绩效考评的类型 绩效考评系统成功的标志 人员绩效考评指标体系 人员绩效考评 与目标相比较的考评方法：MBO 绩效考评主体与误差 绩效考评反馈 一、绩效与绩效考评的类型 （一）绩效 绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果 （二）绩效考评 绩效考评是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将上述评定结果反馈给员工的过程 （二）绩效考评的分类 判断型绩效考评 判断型绩效考评是以鉴定和验证员工绩效为目的的绩效考评，它主要强调员工过去取得的工作成绩，强调绩效考评的测量比较，被经常用来控制员工的工作行为。 发展型绩效考评 发展型绩效考评是以提高员工将来的工作绩效为目的的绩效考评，它主要着眼于今后的绩效。 二、绩效考评系统成功的标志 绩效考评系统是否成功的标志在于其是否有效度、信度，并具备敏感性、可接受性和经济性等八个指标 （一）效度 绩效考评系统的效度是指考评结果的准确程度，即考评结果与员工实际效绩的吻合程度 绩效考评系统成功的标志 （二）信度 绩效考评系统的信度是指考评结果的稳定性或可靠性，即考评结果是否反映了被考评者稳定的、一贯的工作绩效 （三）敏感性 绩效考评系统的敏感性是指绩效考评系统具有把工作绩效好的员工和工作绩效差的员工识别和区分开的能力 绩效考评系统成功的标志 （四）可接受性 绩效考评系统的可接受性是指绩效考评过程和结果要能被管理者和员工所认可和支持 （五）经济性 绩效考评系统的经济性是指绩效考评系统的设计、实施和信息利用必须进行成本收益分析 绩效考评系统成功的标志 （六）立体性 应多方面、多渠道、多层次、多角度地收集信息，对员工进行综合考评。 （七）制度性 考评应是一项长期性、经常性的行为。 绩效考评系统成功的标志 （八）关联性 考评的结果要与员工薪金调整、职位升迁、在职培训等其他人力资源管理的环节挂钩。 三、 人员绩效考评指标体系 SMART: S代表的是SPECIFIC M代表MEASURABLE A代表ATTAINABLE R代表REALISTIC T代表TIME-BOUND 四、 人员绩效考评方法 一、员工与员工之间的相互比较 这种方法主要是企业里的员工与员工相比较，包括排序评价法、俩俩对比法、强迫分配法等。 （一）排序评价法 其操作方法是： 第一步，将需要进行评价的所有员工名单列举出来，然后将不是很熟悉因而无法对其进行评价的员工名字划去； 第二步，运用表格来显示：在被评价的某一特点上，哪位员工的表现是最好的，哪位员工的表现又是最差的； 第三步，再在剩下的员工中挑出最好和最差的。 交替排序表 评价所依据的考评要素--------------- 评价等级最高的员工 1 . ___________________________ 11 . ___________________________ 2 . ___________________________ 12 . ___________________________ 3 . ___________________________ 13 . ___________________________ 4 . ___________________________ 14 . ___________________________ 5 . ___________________________ 15 . ___________________________ 6 . ___________________________ 16 . ___________________________ 7 . ___________________________ 17 . ___________________________ 8 . ___________________________ 18 . ___________________________ 9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________