ttt培训师培训初级篇(02年).ppt

主讲老师：苑国辉 TTT培训师培训初级篇 欢迎各位！ 现场采访齐欢乐 确认组长 队名 队呼 第一单元 表 达 技 巧 PPT 制作练习 神奇的苍蝇 第二单元 控 场 技 巧 走上讲台，人生最艰难的一步 场面 情面 脸面 影响课堂效果的5大因素： 心态不佳 内容枯燥 表达单调 仪态错误 控场欠缺 害怕吗？ 害 怕 是 压 力 的 来 源 压力，是好事还是坏事？ 倒置的U 左边压力不足，努力程度不够 右边压力过大，影响到表现 控制恐惧的方法 充分准备法 场地熟悉法 开场白公式法 自我暗示法 发问－控场的好方法 先点名再发问 先发问再点名 随时发问 批准性的问题 一般性的问题 特定的问题 封闭式问题 开放式问题 讨论： 培训进行中的提问 1 开放式限制式问题要交替使用 限制性问题可能引人反感 不用疑问，少用反问，都用设问 2 有足够的依据的时候，才可直接作答 凡是已经直接作答，就要坚持自己的答案 “你可以不同意，但不影响这个答案的正确性” 无足够的依据，摸底之后才答，话不要说满 注意控制时间、照顾其他学员的感受 永远不要偏离教学目标和教案 3其他学员感觉冷落，没被尊重 平衡注意力分布。照顾到其他人 以一般性问题鼓励其他学员参与 遏制“话涝”，避免用“托”过度 4 慢，镇定，放松 要交流而不是背书 目光接触，话送到学员心里去 提问由浅入深 讨论： 培训进行中的控场 讲解不够清楚，换方式、角度再讲 确认学员是否明白 给学员提出疑问的时间 直接经验永远是不够的 老板的做法不是判断的依据 终身学习 课程的依据，安排此课程的理由 既来之，则安之 如果您感觉不合适，您可以退场 柔和地打断 以限制式问题引导 “您能不能接着跟我们介绍……” “我们关心的是……” “可不可以请你……” 必须处理 目光注视 走动到他面前 请大家保持安静 请大家对课堂秩序给予适当的尊重 作业不管，笔记大家可以忍，聊天必须制止 在学员支持的情况下要求他退场 讨论：如何应对下列状况？ 忘词 学员刁难/抗拒/排斥 学员问太多问题 控制不好时间 忘词 脑筋紧急转 回顾和总结，争取时间 发问，争取时间 转移话题 刁难 让他显得很蠢 其他人会支持你 讨论：如何应对下列状况？ 中途讲错怎么办？ 会场不安静怎么办？ 听众反应平淡怎么办？ 被学员问倒怎么办？ 被问倒 以共同学习的态度因应 没有人聪明得知道一切 解答问题三原则 冷静，保持风度 友好，礼貌待人 不争论 我知道答案 重复确认问题 认可 回答 与提问者进行确认 第三单元 讲 师 定 位 企业为什么需要培训师？ 企业需要高素质的员工 高素质的员工需要有效的培训机制 实际工作需要 成本费用考虑 企业发展政策 做培训师有什么好处？ 培训师是怎样的人？ 人们听你的 对许多人产生影响 培训：培养个人权威的捷径 现代社会成功人士3大技能 对管理者来说，口才比观点重要，激发人们内心的热情比告诉他们怎么画表格重要。 ——约翰·科特 看 10％ 听 20％ 读 30％ 听、看 50％ 参与互动 70％ 教别人 95％ 讲师必备素质 如果我们的的听众是这样…… 就怕我们的听众是这样 甚至： 而我们自己 精疲力竭 恐怖的景象： 讲师 盼着下台 学员 昏昏欲睡 手表指针 如同被胶水粘住 卓越的培训来自于： 你准备好了吗？ 付 出 输 出 第四单元 学 习 理 论 桑代克的学习理论 练习律 效果律 准备率 成人学习与在校学习有什么不同？ 学习目标 工作需要 vs 考试文凭 学习步调 慢 vs 快 知识程度 复杂 vs 单一 经验范围 丰富 vs 有限 学习偏好 理解 vs 记忆 成人学习基本特点 1、想学的时候才学 2、通过做而学 3、非常在意实用 4、健忘，耐久性差：学习漏斗 5、改变行为很难：总在这里错 成人学员的特别需要： 希望被尊重 希望参与和投入 希望受到激励 / 鼓励 学习迁移 正向迁移: 旧经验可以帮助新经验的获得. 负向迁移: 旧经验会妨碍新