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* 2.1.4 高级杠杆培训模式 2.1.5 过渡型培训模式 2.1.6 持续发展型培训模式 特点 主要内容 * * 2.2 培训与开发的方法 2.2.1 培训的基本方法 讲授法 优点 缺点 * * 实践法 主要优点：经济/实用，有效 工作指导法 工作轮换法 特别任务法：委员会或初级董事会法，行动学习法 个别指导法：学徒工制度 * * 自学法 模拟法 人-机器模拟 人与计算机共同参与的模拟 优点 缺点 * * 游戏法 沙漠遇险 海上沉船 红黑游戏 拓展训练 网上培训 * * 2.2.2 能力开发的方法 案例研究法——分析判断能力的培训方法 内容真实，案例中包含一定的管理问题，案例须有明确的目的！ 两种类型：描述评价型，分析决策型。 找问题 列主次 析原因 拿对策 权衡 决策 实施 解决问题的过程 * * 管理能力的培训方法 监督能力提高法，适用一线监督人员； 工作指导法，改进工作法，人际关系法。 管理者训练，适用于中低层管理人员； 管理竞赛法，适用于各部门经理及高层决策人员。 * * 开发创造力的培训方法 头脑风暴法 川喜二郎创造力开发法 假想构成法 * * 人际沟通能力的培训方法 敏感性训练法 交往分析法 面谈沟通训练 * * 三、培训与开发制度及规划的制定 3.1 培训与开发制度的制定 3.1.1 企业培训与开发制度的内容 外部：法律、政令 内部：培训与开发的政策，具体制度 * * 3.1.2 企业培训与开发制度的制定 新员工入职培训制度 岗位培训制度 培训考核评估制度 培训机构内部管理制度 培训奖惩制度 * * 3.2 制定培训与开发的规划和计划 3.2.1 制定培训与开发规划应遵循的原则 资源保障，政策保证，系统完善，针对性强； 3.2.2 制定培训与开发规划的步骤 了解组织内员工的现状 结合企业战略、策略目标确定培训与开发目标 初步拟定培训与开发规划 将目标与员工现状对比，确定培训与开发的具体内容与要求 上报审批，发现问题及时修正 在执行过程中及时修正不妥之处 每阶段结束后进行总结，根据目标和本阶段效果不断修正规划 * * 3.2.3 培训与开发规划的主要内容 培训与开发的目标与项目的确定 培训内容的开发 实施过程设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算 * * 3.2.4 制定年度培训与开发计划 制定年度培训与开发计划的步骤 年度培训与开发计划的主要内容 目的，原则，需求，目标，对象，内容，时间，地点，方式，教师，培训管理者，考评方式，变更和调整的方式，预算，签发人。 汇总需求分析结果，初步计划； 管理者对需求、方式、预算等进行审批；目标 后勤部门落实相关场地、设备、工具等； 组织安排培训，确定讲师、教材及联系外部机构； 编制培训次序表并通知相关部门和单位 * * 3.3 培训需求分析 方法： 现场观察员工工作； 使用调查问卷； 阅读技术手册及其他文献； 采访专门项目专家等。 * * 3.3.1 培训需求分析的实施程序 前期准备工作 建立培训档案 同其他各部门人员保持密切联系 制定调查计划 目标 内容 合适的调查方法 行动计划 * * 实施培训需求调查计划 发出调查通知 调查、申报需求 汇总 分析 信息归类整理 分析总结 撰写分析报告 分析与输出培训需求结果 * * 3.3.2 培训需求分析报告的撰写 需求分析事实的背景； 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析事实的方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果并提供参考意见； 附录； 报告提要。 * * 四、培训效果评估 4.1 培训成果的转化 4.1.1定义 受训者须尽可能的将所学的技能、技巧、知识等充分运用到具体的工作当中。 4.1.2影响培训成果转化的因素 培训项目设计的影响 受训者的特点 工作环境 * * 4.2 培训效果评估的内容与层次 4.2.1 培训效果评估的内容 培训效果与培训效果评估的含义 培训效果评估使用的成果或标准 认知成果，技能成果，情感成果，绩效成果及投资回报率。 培训效果评估的作用与内容 培训前评估的作用和内容 培训中评估的作用和主要内容 培训效果评估的作用和主要内容 * * 4.2.2 培训效果评估的层次与方法 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 * * 培训效果评估的层次与方法 层次 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位 反应评估