06年企业培训迎新思维——传导力(doc10).doc

06年企业培训迎新思维——传导力 〖导入描述〗 帮助是培育的开始，是一个需要耐心的过程，没有好的过程，何来好的结果呢？这是因为没有良好的过程传导、支持、参与和体现帮助，结果很容易出现偏差或是达不到预期的指向目标。“帮我把这件事办好！”这句话虽然表达说话者一样的心情，也反映了一个目的，就是把事情办好，但听的人感觉却不一样，无形中拉近了上下距离，何乐而不为呢？一步一个脚印，也就会感受到一点一滴的改变……即是一种HR管理价值的逐步呈现了。 以下是笔者凭21年企业亲历服务经验与心得，就如何创设企业培训新思维——传导力：策动企业的着陆点。 一、传导的策动步骤 〖要点解读〗 许多企业在经营目标和策略及人力资源管理上，已把培训纳入全面提升员工素质和技能的计划中，并逐步形成培训体系运作方式。在策动传导与训练方案上，是以当期计划（一年期或半年）来制定的。一般是经过五个步骤，包括资料、需求、分析、设计到传导大纲的拟定，经过专责人员和相关部门参与的评估，进入训练执行程序。解读图示（略）。 〖应用描述〗 在策划传导中，应紧密结合企业当期经营状况和人力资源具体所需改善或是提高的方面。同时，应作出费用预算与实际的成本投入分析，争取达至适合的投入产生以获得最大程度的效果。对收集培训信息和资料在前面篇幅已有描述，在这里着重是对实施培训制度化和程序化方面加以说明。 比如，从制定企业员工培训制度的依据和实施企业员工培训的目的或宗旨、实施办法、核准与施行、解释与修订都应与规划的策略形成支持。特别在制定员工发展规划方面，应从强调员工自主发展，企业最好设有职业生涯课程活动，让员工能充分认识自己，为个人与企业发展规划的制定做好准备。同时，将培养下属作为管理人员职责的一部分，了解员工的心意、心境和愿望，争取以员工想学的和企业导向的联系起来。 〖实操提示〗 传导策划与培训方案，应以制度化为服务保障，以阶段性的需求为实施目的。应注重： ★ 可考虑为优化组合方式，即充分调动内部资源的可能。比如，各部门主管经验与实际能力强的员工都是很好的“准内训师”，让他们都参与其中；同时，运用合理化指导方式正确多渠道了解员工的期望和需改善的方法，这样顺理成章的规划与执行能有更多的认同感。 ★ 在结合企业绩效考核中，开展多视角、新颖的自我评价。比如，形成主动参与全员参与和重点提高的设计，同时紧密可提升员工的发展计划上策动。并作为一项投资更应找到学以致用实践演练的氛围。 ★作为专责的人力资源部门，其管理正是对人力的获取、使用、激励、调节及开发的过程。比如，如何寻找到适用的人力（用合适的人）做正确的事；通过培训效果的跟踪与强化体现在既保证企业的发展，又使人得到满足和成长。又比如，员工个人的付出和贡献构成了企业的基石，员工个人的主动积极精神是企业人成长力量，这时候，不仅仅是要训练员工的技能，更要从员工内心上开发了。 二、传导的执行程序 〖要点解读〗 承接传导策划和课程设计方案，进入训练执行程序。主要经过筛选及约聘讲师、编写教学指引、设计制作教材、课程通知与准备和人事和培训安排等五项程序，至于使内部讲师还是外聘讲师，应考虑的是训练对象和需传导的目的、内容和迫切性与适合性，然后是确认参与的人数和落实执行计划、知会该部门主管以及就相关事项进行协调，最后是进入课堂的管理和及时掌握现场反馈情况。解读图示（略）。 〖应用描述〗 无论是从培训成本还是针对性方面，首先考虑的是内部讲师选择的可能性，比如是生产现场问题、产品质量问题。作为企业内部讲师的确认相对难度较少，主要是课程教训的编写和时间方面的调节。外聘讲师则考虑的是适合培训机构，讲师经验、适合程度和费用方面，还有沟通与共识的问题。至于课程传导和现场管理与应与内训执行程序相同。 在企业培训后勤服务工作的主要内容有：保证教学设施齐全完好、保证授课学员位置足够、学习环境适宜、保证学员学习少受干扰，外出听课所需要车辆安排、交通顺利，保证学员来去方便。 〖实操提示〗 训练执行五项程序，在实际上是由专责人员跟进的。应注意： ★ 在外聘讲师时，所提供的培训需求说明书的针对性和预期效果及存在问题的表述，还有对选择时的比较。一般为适合性为前提，实用性为基础，有效性为目的。若为培训而培训的意义将是贬值的，针对性和贴近性是着陆点。 ★ 企业编制培训费用预算和培训成本时，应了解培训的成本使用信息、计算项目培训成本、可以利用资源和可能的节省部分。预估和培训成效等。比如，应掌握费用预算与实际成本的程度，争取传导过程的及时调节和反馈性，尤其是系统课程项目的过程掌握。 ★ 逐步走向内部讲师的资源开发，通过授课技巧、教学工具的使用、教学内容的策划等来促进和提高企业内部专责人员的讲授水平；比如，让被培训者变成培训者（外学习和内训训练）培训时间的开发与利用（多方式与途径）培训空间的